اتجاهات تسوق المنتجات الخالية من البلاستيك: ما يريده المشترون الآن

لقد تغير شيء ما في العامين الماضيين، وأنا لا أقصد فقط الأشياء المعتادة التي تقرأها في كل مكان والتي تقول إن "الناس أكثر وعيًا بالبيئة". يقوم الأشخاص في الواقع بتغيير ما يضعونه في عرباتهم، أسبوعًا بعد أسبوع، بطرق تثير الدهشة حقًا حتى بالنسبة لشخص كان يراقب هذا الفضاء لفترة من الوقت.

لقد لاحظت ذلك أولاً عندما أرسل لي أحد الأصدقاء لقطة شاشة لطلب البقالة الخاص بها. نصفها كان من متجر خالٍ من النفايات عبر الإنترنت ولم أسمع به من قبل. لم تكن في بعض الحملات البيئية. لقد سئمت من رمي الكثير من البلاستيك كل صباح ثلاثاء عندما تأتي شاحنة القمامة. هذا كل شيء. هذه هي قصة الأصل الكاملة لكثير من الناس في الوقت الحالي.

ما الذي يدفع الأشخاص فعليًا إلى متجر المنتجات الخالية من البلاستيك

هذا هو الأمر: إنها ليست المثالية دائمًا. في بعض الأحيان يكون الانزعاج. في بعض الأحيان تكون هذه لحظة محددة، مثل إدراك أن خزانة حمامك تحتوي على 11 زجاجة بلاستيكية نصف فارغة، وكل واحدة منها سوف تعيش بعدك بنحو 400 عام. هذا الإدراك الخاص لديه طريقة في الالتصاق.

لكن بيانات الاتجاه تدعم هذا أيضًا. أظهر استطلاع للرأي أجرته شركة NielsenIQ في عام 2023 أن 78% من المستهلكين العالميين يقولون إن أسلوب الحياة المستدام مهم بالنسبة لهم. والأهم من ذلك، أن شريحة متزايدة من هذه المجموعة تنفق الأموال فعليًا لتتناسب مع تلك القيمة. ليس مجرد الايماء على طول لسؤال الاستطلاع.

ماذا يشترون؟ أشياء عملية في الغالب. تهيمن المنتجات المنزلية منخفضة النفايات بشكل مطلق في الوقت الحالي: ألواح الشامبو، ولفائف شمع العسل القابلة لإعادة الاستخدام، ومنتجات المطبخ المصنوعة من الخيزران، ومركزات التنظيف القابلة لإعادة التعبئة. ليست المنتجات الهامشية الغريبة. الأشياء المملة والمفيدة التي تحل محل الأشياء التي يشتريها الناس بالفعل كل شهر على أي حال.

وبصراحة؟ هذا منطقي تمامًا. المنتجات التي تحظى بالاهتمام لا تطلب من الناس تغيير نمط حياتهم بشكل كبير. إنهم فقط يستبدلون شيئًا واحدًا بنسخة أفضل من نفس الشيء. السلع المنزلية القابلة للتحلل الحيوي والتي تعمل بنفس كفاءة (أو أفضل من) نظيراتها البلاستيكية. هذا هو الملعب. وهو الهبوط.

منتجات التجميل والملابس الصديقة للبيئة: الفئات الرائجة الآن

الجمال شيء كبير. مثل، كبيرة حقا. أصبحت منتجات التجميل الصديقة للبيئة واحدة من أسرع القطاعات نموًا في تجارة التجزئة المستدامة، ويحدث الكثير من هذا النمو من خلال متاجر صديقة للبيئة أصغر حجمًا ومستقلة عبر الإنترنت بدلاً من تجار التجزئة الكبار. يرغب الأشخاص في الشراء من أماكن تعرف فعليًا ما يبيعونه. موقع منتجات بيئية لمتجر أخلاقي كبير حيث تم فحص كل منتج؟ يعد هذا أمرًا جذابًا حقًا عندما تحاول فك شفرة قائمة المكونات في الساعة 11 مساءً.

العناية بالبشرة بشكل خاص. امتدت المنتجات المنزلية غير السامة إلى العناية الشخصية بشكل كبير. يريد الناس معرفة محتوى مرطبهم بنفس الطريقة التي بدأوا بها الاهتمام بما يوجد في طعامهم. بحث منشور في مجلة منظورات الصحة البيئية ربط بعض المواد الكيميائية التجميلية الشائعة باختلال الهرمونات، وبمجرد أن يقرأ الناس هذا النوع من الأشياء، فإنهم لا يلغونها.

الملابس أصعب. يواجه متجر الملابس الصديق للبيئة صعوبة في البيع لأن الأزياء المستدامة تأتي بسعر أعلى، كما أن الغسل الأخضر خارج نطاق السيطرة تمامًا. (لقد رأيت علامات تجارية تضع عبارة "القطن العضوي" على بطاقة القميص التي يتكون معظمها من البوليستر وتسميها فوزًا لكوكب الأرض. لا).

ولكن هذا ما رأيته ناجحًا: متاجر تتسم بالشفافية بشكل جذري. عرض سلسلة التوريد. عرض المصنع. تسمية الشهادات. الناس لا يحتاجون إلى الكمال، بل يحتاجون إلى الصدق. إن نموذج متجر التجارة العادلة النباتي العضوي، حيث يتم شرح كل طبقة منتج بوضوح، يبني الثقة بشكل حقيقي بطريقة لن تفعلها الملصقات "البيئية" الغامضة أبدًا.

المنتجات البيئية القابلة لإعادة الاستخدام عبر كلا الفئتين تشهد أيضًا لحظة هادئة. حلقات قطنية قابلة لإعادة الاستخدام، وسادات لإزالة المكياج قابلة للغسل، وأكياس طعام من السيليكون. أشياء صغيرة. لكنها تضيف إلى العميل الذي يستمر في العودة لأنه اشترك بشكل أساسي في فلسفة، وليس مجرد منتج.

كيف يقوم متجر نمط الحياة المستدام بتحويل المتصفحات فعليًا إلى مشترين

حسنًا، هذا هو المكان الذي أريد أن أكون عمليًا فيه قليلًا، لأنني أعرف أن مجموعة من الأشخاص الذين يقرؤون هذا يديرون (أو يفكرون في تشغيل) أحد أنواع المنتجات الخضراء عبر الإنترنت ويتساءلون عن سبب سهولة التحويلات.

تعمل تجربة المستخدم في الكثير من هذه المواقع ضدهم إليك سيناريو حقيقي: وصل شخص ما إلى سوق أخلاقي عبر الإنترنت بعد البحث عن منتجات المطبخ المصنوعة من الخيزران. صفحات المنتج رائعة. التصوير الفوتوغرافي طاهر. ولكن لا يوجد تفسير لسبب مقارنة الخيزران بالخشب، ولا يوجد تفاصيل حول مدة بقاء المنتج، ولا توجد مقارنة بما يستخدمونه بالفعل. الشخص يرتد. لم يأتوا إلى هناك لينبهروا، بل جاءوا ليتخذوا قرارًا ولم يحصلوا على المعلومات الكافية لاتخاذه.

ما يعمل هو الخصوصية. "هذا يستبدل ما يقرب من 520 منشفة ورقية سنويًا" أكثر فائدة بلا حدود من "صديقة للبيئة ومستدامة". أعطني الأرقام. أعطني الرياضيات. خاصة بالنسبة للمنتجات الاستهلاكية المسؤولة حيث ينفق الأشخاص أكثر مما ينفقون في متجر عادي، يجب أن يكون المبرر موجودًا هناك على الصفحة.

الهدايا المستدامة عبر الإنترنت هي زاوية أخرى تعاني من نقص كبير في الوقت الحالي. يعد تقديم الهدايا محركًا ضخمًا للشراء، وهناك سوق هائل من الأشخاص الذين يرغبون في تقديم شيء ذي معنى دون إعطاء قطعة أخرى من البلاستيك ينتهي بها الأمر في درج غير مرغوب فيه. تكمن المشكلة في أن معظم أقسام الهدايا المستدامة إما أن تكون عامة جدًا ("سلة هدايا صديقة للبيئة!") أو متخصصة جدًا ("شموع شمع العسل المصبوغة يدويًا والمصنوعة بكميات صغيرة"). النقطة الحلوة عملية وجميلة وموضحة بوضوح. المنتجات البيئية للمنزل والجسم المعبأة كهدايا؟ تبيع هذه الفئة نفسها بشكل أساسي إذا قمت بتسويقها بشكل صحيح.

أيضًا، ولا يمكنني التأكيد على هذا بما فيه الكفاية: إن التقييمات من أشخاص حقيقيين يستخدمون المنتجات في الحياة الواقعية تستحق أكثر من أي وصف منتج ستكتبه. الصور الفعلية قبل وبعد انتقال رف الحمام لشخص ما؟ هذه الأشياء تتحول بجنون.

الشكل الحقيقي للمتجر الأخلاقي الكبير ونموذج المنتجات البيئية

لقد كنت أبحث في العديد من مواقع المتاجر البيئية عبر الإنترنت لسنوات حتى الآن، جزئيًا للبحث، ومعظمها بدافع الفضول الحقيقي (لا تحكم علي). وتلك التي يبدو أنها تنمو بالفعل تشترك جميعها في بعض الأشياء.

أولا، يختارون وجهة نظر. إنهم لا يحاولون حمل كل شيء. أحد المواقع التي أحبها حقًا يركز بشكل كامل على المطبخ والحمام، حيث أصبح في الأساس الوجهة لأي شخص يقوم بتبسيط روتين منزله. كل منتج موجود هناك شيء سيستخدمونه بالفعل. يمكنك أن تشعر بذلك عند تصفحه.

ثانياً، يجعلون مؤهلات المنتج البيئي واضحة دون الوعظ. هناك فرق بين "هذا ما يتكون منه هذا المنتج وسبب أهميته" و"عار عليك استخدام البلاستيك على الإطلاق". أول واحد أستمتع فعلا بالقراءة. والثاني يجعلني أرغب في إغلاق علامة التبويب.

ثالثًا، تتعامل أفضل متاجر نمط الحياة المستدامة مع التعليم كجزء من المنتج. منشورات مدونة حول كيفية استخدام شريط الشامبو بشكل صحيح. مقاطع فيديو توضح منحنى التعلم الحقيقي للتحول إلى المنتجات البيئية القابلة لإعادة الاستخدام. هذا النوع من المحتوى لا يساعد فقط في تحسين محركات البحث، بل يقلل من العائدات، لأن الأشخاص يعرفون بالفعل ما اشتروه.

في الواقع، خدش هذه النقطة الأخيرة قليلاً. الأمر لا يتعلق فقط بتخفيض العائدات. يتعلق الأمر ببناء مجتمع من الأشخاص الذين يستثمرون في العمل على التبديل. يصبح هذا المجتمع هو محرك الكلام الشفهي الخاص بك. وبالنسبة للمنتجات الصديقة للبيئة عبر الإنترنت، لا يزال التسويق الشفهي من صديق موثوق به هو التسويق الأكثر فعالية على الإطلاق.

انظر، فئة المنتجات المنزلية منخفضة النفايات بأكملها لا تزال مبكرة بما يكفي بحيث لا يزال بإمكان العلامات التجارية ذات القيم الحقيقية والمنتجات اللائقة أن تكتسب جمهورًا حقيقيًا. النافذة لن تُغلق غدًا، لكنها لن تظل مفتوحة على مصراعيها إلى الأبد أيضًا. تتقلص فجوة الراحة بسرعة حيث يبدأ المزيد من تجار التجزئة الرئيسيين في تقديم خيارات أفضل.

وفقًا لبحث التغليف الذي أجرته مؤسسة Ellen MacArthur Foundation، تشكل العبوات البلاستيكية وحدها ما يقرب من نصف إجمالي النفايات البلاستيكية. يستيقظ الناس على هذا الرقم بطريقة شخصية للغاية.

لذا فإن السؤال الذي أعود إليه باستمرار: إذا كنت تبني أو تدير شيئًا ما في هذا المجال، فهل تسهل على شخص ما تغيير عادته؟ أم أنك تأمل فقط أن تقوم العلامة البيئية بالرفع الثقيل؟

لأن هذا هو كل شيء، حقا. وهذا ما يفصل بين المحلات التجارية التي تنمو بشكل حقيقي عن تلك التي تتمتع بخلاصات Instagram الجميلة وعربات التسوق الهادئة.

ما الذي دفعك إلى تبديل منتج واحد في منزلك؟ أنا فضولي حقًا بشأن ذلك.

---

علم البيئة