Тенденції магазинів товарів без пластику: що зараз хочуть покупці

Продажі у звичайному магазині товарів без пластику зростають досить швидко, щоб відомі бренди викликали справжнє занепокоєння. А люди, які купують? Вони не ті, кого ви очікуєте.

Забудьте про когось у лляній сумці на фермерському ринку. Я маю на увазі, що ця людина все ще там, але зараз вони роблять покупки поруч із 45-річним татом в Огайо, якому просто набридло викидати чергову одноразову пластикову щітку для посуду. Зміни, які відбуваються зараз у сфері екологічно чистих продуктів в Інтернеті, пов’язані не так з ідеологією, а більше з практичністю. Людям набридли речі, які ламаються, пахнуть хімікатами або потрапляють на звалище через два тижні після того, як вони їх купили.

Що насправді продається в інтернет-магазині Zero Waste Store прямо зараз

Ось у чому річ. Пару років тому кухонні вироби з бамбука були в основному новинкою. Ви б купили бамбукову дошку для нарізання, відчули б себе добре та закінчили б це. Зараз люди замінюють цілі категорії предметів побуту, а не один предмет. Бамбукові щітки для посуду, компостні губки, обгортки з бджолиного воску, багаторазові миючі концентрати. Кошик повніший.

Біорозкладні товари для дому просуваються особливо добре зараз. Минулої весни я спілкувався з кимось, хто керує онлайн-магазином без відходів середнього розміру, це була одна з тих щирих розмов, які ви ведете за поганою кавою для конференцій, і вона сказала, що її топ-продавці повністю змінили те, що вона пропонувала два роки тому. Тоді? Багаторазові соломинки та сумки. Зараз? Смужки для прання, вкладиші для контейнерів для компостування та тверді батончики з шампунем. Люди звертаються до інфраструктури свого будинку, а не лише до аксесуарів.

Малотходні побутові товари також виграють від того, про що багато людей не говорять: ефекту підписки. Щойно хтось переходить на смужку для прання або концентрат мила, він продовжує повертатися. Довічна цінність цих продуктів для споживачів є неймовірною.

А ще є погляд на нетоксичні засоби для дому, які зажили власним життям, оскільки вся розмова про те, що насправді міститься в моїх миючих засобах, стала основною. [Дослідження Environmental Working Group] (https://www.ewg.org/guides/cleaners/) уже багато років поширюється в групах Facebook і Reddit, і нарешті воно вражає основну купівельну поведінку. Люди не просто шукають без пластику. Вони хочуть без пластику І нетоксичні. Це складніше, але бренди, які це роблять, створюють серйозну лояльність.

Бум екологічно чистих косметичних засобів, якого ніхто не бачив

Гаразд, скажу чесно, я недооцінив цього.

Я думав, що екологічно чисті косметичні засоби залишаться нішевими. Надійні батончики шампуню для хардкорної аудиторії, можливо, дезодорант багаторазового використання для людей, яким це дійсно байдуже. Я був не правий. Досить неправильно, насправді.

Категорія екологічних продуктів для дому та тіла в основному вибухнула. Тверді кондиціонери, сонцезахисний крем без упаковки, парфуми, які можна заправляти, бамбукові зубні щітки, які тепер доступні в електричних версіях. Продуктові інновації в цьому просторі за останні 18 місяців були справді вражаючими.

Частиною цього є TikTok, чесно кажучи. 22-річна дівчина, яка показує свою «звичайну процедуру у ванній кімнаті з низьким вмістом відходів», отримує 400 000 переглядів, і раптом продукт, про який ніхто не чув, залишається в замовленні на шість тижнів. Раніше цього року я спостерігав, як це відбувається з певною маркою безвідходної туші. Одне відео. Шість тижнів очікування.

Але частина цього також полягає в тому, що якість нарешті досягла успіху. Ранні екологічно чисті косметичні засоби мали репутацію, скажімо так, привабливих. Ви використовували б шампунь і три тижні переконували себе, що ваше волосся «пристосується». (Повірте мені, я був там.) Зараз? Склади справді гарні. Люди більше не йдуть на компроміси, що змінює всю розмову про продажі.

Тут також є справжнє збігання з покупцями магазину справедливої ​​торгівлі органічними веганами. Хтось, хто вже купував вівсяне молоко та каву справедливої ​​торгівлі, природно підійде для багаторазового зволоження або бамбукової щітки для обличчя. Етичний онлайн-ринок стає все кращим у перехресних продажах у цих категоріях, і це видно в цифрах.

Як насправді побудувати магазин із екологічним стилем життя, який перетворює

Саме тут багато екологічних магазинів електронної комерції зазнають краху, і я бачив це достатньо разів, щоб бути розчарованим.

Уявіть собі: Сара, 34-річний координатор маркетингу в Портленді, вирішує, що хоче скоротити використання пластику на своїй кухні. Вона шукає в Google, знаходить щось на зразок надійного магазину екологічного стилю життя, натискає... і отримує 47 різних категорій, домашню сторінку, яка лідирує з їх заявою про сталість, і продукти, які не мають чіткого опису того, з чого вони зроблені або як довго вони прослужать. Вона закриває вкладку. Натомість купує пластикову губку в Target.

Це відбувається постійно. У просторі онлайн-магазину зелених товарів є проблема відкриття, а не проблема попиту.

Що зараз перетворює, так це конкретика. «Замініть щітку для посуду» є потужнішим, ніж «купуйте екологічно чисту кухню». Люди хочуть вирішувати одну проблему за раз. Магазини, які виграють, створюють колекції навколо одного обміну, однієї кімнати, однієї рутини.

Вміст продукту має більше значення, ніж люди усвідомлюють. Екопродукти багаторазового використання мають завоювати довіру так само, як одноразові товари, тому що початкова вартість зазвичай вища. Хороша сторінка продукту для набору багаторазових мішків для продуктів має точно вказувати, скільки років вони прослужать, як їх прати та що з ними відбувається в кінці терміну служби. Більшість сторінок, які я бачу, цього не роблять. Що, чесно кажучи, є подарунком, якщо ви намагаєтесь створити щось краще.

Відповідальні споживчі продукти також потребують соціального підтвердження, яке виходить за рамки п’ятизіркових відгуків. Люди хочуть бачити продукт на справжній кухні, на справжньому столі, яким користується хтось, схожий на них. Не поетапний плоский лежав на меліорованій деревині з сукулентом у кутку. [Дослідження довіри споживачів до онлайн-покупок] (https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/34020977/) незмінно показують, що релевантний, автентичний вміст перевершує відшліфований контент для конверсії, особливо серед демографічних груп молодше 45 років, які значною мірою сприяють цьому зростанню.

Екологічні подарунки в Інтернеті та категорія подарунків, яку ще ніхто не розбирає

Ось такий сценарій. Зараз кінець листопада. Маркус відкладав покупку подарунка для своєї невістки, яка нещодавно оголосила, що «намагається бути більш стійкою» на вечері до Дня подяки. Він поняття не має, що це означає на практиці. Він шукає в Google «ефективні подарунки онлайн» об 23:00, сидячи на дивані, наполовину дивлячись шоу, за яким насправді не стежить.

Що він знаходить? Переважно речі, які виглядають занадто дорого, надто дивно або просто... нудно. Звичайний «еко-подарунковий набір» із бамбуковою ложкою та полотняним мішком із написом на кшталт «Обери Землю».

Кут подарунків для простору екопродуктів справді недостатньо розвинений. Більшість сайтів етичних супермаркетів екологічних товарів, які я переглядав, не мають добре підібраного розділу подарунків. Не справжній. І все ж це один із пошукових запитів із найвищим наміром у всій категорії. Хтось вже хоче купити. Їм просто потрібна допомога, щоб зрозуміти що.

Стійкі онлайн-подарунки, які добре перетворюються, як правило, це речі, які викликають поблажливість, а не жертовність. Гарний набір свічок з бджолиного воску. Дуже гарний набір кухонних рушників з органічної бавовни. Основи магазину якісного екологічно чистого одягу, який виготовляється відповідально. Найефективніші онлайн-сувеніри екомагазинів виглядають як продумані подарунки, а потім як екологічні продукти. Стійкість — це бонус, а не гачок.

Тут також цікавий куток магазину екологічного одягу. Одяг відстав від товарів для дому в еко-переході, здебільшого тому, що мода була настільки поганою, що люди не довіряють їй. [У звіті Європейської комісії за 2021 рік] (https://environment.ec.europa.eu/topics/circular-economy/green-claims_en) виявлено, що більше половини екологічних тверджень у моді неможливо перевірити. Це проблема довіри, за яку все ще платить уся галузь. Але бренди з справжніми сертифікатами, справжньою прозорістю ланцюга постачання та гарним дизайном починають прориватися. повільно

Категорія подарунків, якщо хтось справді створить її добре, з підібраними наборами, чіткою розповіддю про те, що робить кожну річ особливою, і легкою навігацією для людей, які не знають простору, може стати справжнім каналом зростання.

Що це означає, якщо ви продаєте в цьому просторі

Практично кажучи: перестаньте керувати своєю місією. Ведіть з продуктом. Керуйте проблемою, яку він вирішує. Ваші цінності можуть жити на сторінці «Про нас», у вашій упаковці, у тому, як ви пишете опис продукту. Але домашня сторінка? Зробіть це про обмін. Зробіть це легко. Зробіть це конкретним.

Стокові продукти зі справжнім довговічністю. Клієнт, який купує бамбуковий кухонний виріб і любить його протягом трьох років, у десять разів дорожчий за клієнта, який купує щось, що його розчарувало. У цій категорії відсоток повернення є жорстоким, коли якість відсутня.

І, будь ласка, будь ласка, налаштуйте вміст свого продукту правильно Інгредієнти. Матеріали. Інструкції щодо закінчення терміну служби. Країна походження. Сертифікати, які дійсно щось означають. Ці речі закривають продажі так, як фотографія стилю життя не робить.

Попит реальний. Воно росте. Він диверсифікується за демографічними групами способами, які не були правдою навіть два роки тому. Питання не в тому, чи хочуть люди нетоксичні, без пластику, відповідально виготовлені речі. Вони явно роблять.

Питання полягає в тому, чи ваш магазин робить його достатньо легким для втомленої, розсіяної людини з дванадцятьма відкритими вкладками браузера, щоб дійсно купити його.

Отже, який обмін ви б зробили, якби вам довелося вибрати лише один?

---

ЕКОЛОГІЯ