플라스틱을 사용하지 않는 제품 매장 트렌드: 사람들이 지금 원하는 것

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Jun 6

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지난 몇 년 동안 뭔가 변화가 있었습니다. 조용히도 아닙니다. 사람들은 Amazon에서 최고의 상품을 찾을 때와 마찬가지로 플라스틱 없는 제품 매장을 적극적으로 찾고 있으며, 솔직히 숫자가 이를 뒷받침합니다.

나는 그것을 나의 구매 습관에서 처음으로 알아차렸다. 비가 내리는 어느 목요일 저녁, 설거지를 하는 대신 휴대폰을 뒤지고 있는데, 장바구니에 있는 거의 모든 것이 대나무, 유리 또는 종이에 포장되어 있다는 것을 깨달았습니다. 나는 그런 식으로 계획하지 않았습니다. 그냥... 그런 일이 일어났어요. 그리고 친환경 매장을 운영하거나 쇼핑하는 다른 사람들과 대화를 시작했을 때 같은 말을 계속해서 들었습니다. 이것은 트렌드라기보다는 영구적인 기어 변속처럼 느껴집니다.

그렇다면 지금 사람들이 실제로 찾고 있는 것은 무엇입니까? 이론상으로는 그렇지 않습니다. 실제로.

현재 온라인에서 가장 많이 팔리는 친환경 제품은 무엇인가요?

대나무 주방 제품이 인기를 끌고 있습니다. 진짜처럼요. 대나무 도마, 대나무 도구, 교체 가능한 헤드가 있는 대나무 접시 브러시. 그 이유는 단지 미적인 것만은 아닙니다(비록 보기에는 좋지만 거짓말은 하지 않을 것입니다). 대나무는 엄청나게 빨리 자라며 살충제가 필요하지 않으며 작업이 끝나면 부서집니다. 국제 대나무 및 등나무 조직의 연구는 수년 동안 대나무를 합법적인 플라스틱 대안으로 지적해 왔으며 마침내 소비자가 따라잡는 것 같습니다.

하지만 여기에 문제가 있습니다. 대나무만 있는 게 아닙니다. 생분해성 가정용품의 광범위한 카테고리가 폭발적으로 증가하고 있습니다. 퇴비화 가능한 쓰레기 봉투. 밀랍으로 포장합니다. 플라스틱병이 없는 샴푸바. 이것들은 더 이상 틈새 시장이 아닙니다. 이러한 기본 사항을 따르지 않는 온라인 제로 폐기물 매장은 기본적으로 돈을 남기는 것입니다.

제가 개인적으로 흥미롭다고 생각하는 것은 욕실이 얼마나 이런 것들의 그라운드 제로가 되었는지입니다. 특히 친환경 뷰티 제품. 패키지가 없는 컨디셔너 바, 리필 가능한 데오도란트, 대나무 칫솔. 사람들은 주방에 손을 대기도 전에 샤워실에서 플라스틱 없는 스위치를 시작하고 있습니다. 어쩌면 관리가 가능하기 때문일까요? 한 번에 하나씩 교체하면 부담스럽지 않습니다.

무독성 가정용품도 열심히 오르고 있습니다. 특히 부모님. 방금 형광 녹색과 화학 냄새가 나는 물질로 청소한 바닥을 아이가 기어다니게 하면 라벨을 정말 빨리 읽기 시작할 것입니다. 무독성 세척 스프레이, 세탁 시트, 리필 가능한 유리병에 담긴 주방 비누에 대한 수요는 꾸준히 증가하고 있습니다. 2021년 NIH 연구 특정 가정용 화학 물질을 어린이의 호흡기 문제와 연결하는 것은 기존 청소 제품 산업의 사례에 큰 도움이 되지 않았습니다.

쇼핑객이 온라인에서 에코샵을 찾고 신뢰하는 방법

자, 여기가 전자상거래 측면에서 흥미로운 부분입니다.

검색 프로세스가 변경되었습니다. 사람들은 단순히 "녹색 제품 온라인 상점"을 검색하고 첫 번째 결과를 클릭하는 것이 아닙니다. 그들은 친구들에게 묻습니다. 그들은 누군가가 플라스틱 없는 식료품 저장실을 완전히 바꾸는 3분짜리 TikToks를 보고 있습니다. 그들은 정보가 너무 많은 Reddit 스레드를 읽고 있습니다(제가 진짜라면 일요일 오후를 r/ZeroWaste에게 빼앗긴 죄가 있습니다).

그러나 실제 문제는 신뢰입니다. 누구나 웹사이트에 '에코'라는 문구를 붙여 지속 가능한 라이프스타일 매장이라고 부를 수 있습니다. 이곳에 1~2년 동안 있었던 고객도 이미 불타버린 적이 있다. 모호한 주장. 버블랩을 산더미같이 담아 배송된 제품들. 재활용 함량이 3%인 것으로 밝혀진 "재활용" 포장.

지금 승리하고 있는 상점은 몇 가지 특정한 일을 하는 상점입니다. 투명해요. 실제로는 투명하지만 마케팅 용어로는 투명하지 않습니다. 제품이 어디서 만들어졌는지, 무엇으로 만들어졌는지, 왜 그러한 선택이 이루어졌는지 알려줍니다. 인증(섬유에 대한 공정 무역, B Corp, GOTS)을 나열하고 해당 인증이 의미하는 바를 실제로 설명하는 윤리적인 슈퍼마켓 친환경 제품 설정은 진정한 충성도를 구축하는 것입니다.

그러고 보니 유기농 비건 공정무역 매장 카테고리가 놀라울 정도로 경쟁이 치열해졌습니다. 몇 년 전에는 진지한 선수들을 한 손에 꼽을 수 있었습니다. 지금은 수십, 어쩌면 수백 개의 매장이 이런 식으로 자리잡고 있습니다. 눈에 띄는 것은 실제 이야기를 가진 것입니다. 실제로 관심을 갖고 있는 창업자. 메이커의 제품을 검색하실 수 있습니다. 그런 것.

내 생각에 이것을 완벽하게 포착한 실제 시나리오는 다음과 같습니다. 내 친구 Sarah는 가정용품을 판매하는 믿을 수 있고 윤리적인 온라인 마켓플레이스를 찾으려고 약 두 달을 보냈습니다. 플라스틱이 없는 것 뿐만이 아니다. 그녀는 적절한 노동 관행을 갖춘 브랜드, 이상적으로는 리필 프로그램이 있고 이상적으로는 지구 반대편에서 배송되지 않는 브랜드의 가정 및 신체용 친환경 제품을 원했습니다. 그녀는 4개의 다른 상점을 시도한 후 마음에 드는 상점을 찾았습니다. 그녀가 계속해서 돌아왔던 그 사람? 그들은 매우 상세한 FAQ, 공급업체 관계를 나열하는 페이지를 갖고 있었고 DM에 응답했습니다. 그게 다야. 그것이 바로 그 일이었습니다.

친환경 의류 매장 및 선물 카테고리: 조용히 거대함

솔직히 말해서 한동안 잠을 잤어요.

지속가능한 선물 온라인 시장은 생각보다 크다. 생일, 공휴일, 집들이. 사람들은 누군가의 삶을 더 복잡하게 만들거나 플라스틱을 더하는 것처럼 느껴지지 않는 선물을 적극적으로 찾고 있습니다. 재사용 가능한 친환경 제품은 실용적이기 때문에 특히 좋은 선물이 됩니다. 스테인레스 빨대 세트입니다. 아름다운 밀랍 포장 세트. 정말 좋은 대나무 주방 제품 번들입니다.

그리고 의류가 있습니다. 친환경 의류 매장 공간은 지금 좋은 의미로 지저분합니다. 재활용 섬유, 재고가 없는 직물, 천연 염료를 사용하여 진정으로 흥미로운 일을 하는 소규모 독립 브랜드로 가득합니다. 하지만 이곳에는 친환경 세척도 가득합니다. 이것이 바로 여기서 인증이 정말 중요한 이유입니다. 고객은 이러한 빠른 속도에 대해 더욱 똑똑해지고 있습니다. GOTS 인증 유기농 면에는 의미가 있습니다. 패스트 패션 웹사이트에서 '친환경'은 기본적으로 아무 의미도 없습니다.

선물 세트로 등장하는 저폐기성 생활용품은 하나의 트렌드입니다. 몇몇 상점에서는 이를 매우 잘 활용하고 있습니다. 기본적으로 책임감 있는 소비자 제품 번들인 스타터 키트를 구입합니다. 대나무 칫솔, 샴푸 바, 비누 바, 면 토트백, 재사용 가능한 농산물 가방 등이 포함됩니다. 시작하고 싶지만 어디서 시작해야 할지 모르는 사람의 장벽을 낮춰줍니다. 일종의 관문으로서의 선물 제공.

사실, 긁어보세요. 단순한 게이트웨이가 아닙니다. 어떤 사람들에게는 좋은 선물 세트가 전체 스위치입니다. 그들은 얻은 것을 사용하고, 뛰쳐나간 다음, 더 많은 것을 찾으러 나갑니다. 상점 주인이 그런 식으로 계획했든 안 했든 그것은 고객 확보 전략입니다.

데이터(및 내 일화 경험)가 이것이 어디로 향하고 있는지에 관해 말해주는 것

알았어, 솔직하게 말할게. 저는 수정구슬이 없어요.

하지만 방향은 꽤 분명한 것 같아요. Euromonitor의 지속 가능성 데이터는 지속 가능성에 대한 관심이 틈새 구매자 동기에서 주류 동기로 이동하고 있음을 지속적으로 보여 왔습니다. 모두가 아닙니다. 그러나 상점 주인으로서 그것을 무시하는 사람들은 실제 비즈니스 위험이 됩니다.

제가 알아차린 또 다른 사실은 리필 가능하고 재사용 가능한 친환경 제품이 비용 때문에 처음에는 제품을 거부했던 사람들로부터 다시 주목을 받고 있다는 것입니다. 대나무 주방용품이나 리필이 가능한 유리병은 초기 비용이 더 많이 듭니다. 그건 진짜야. 그러나 사람들이 실제로 수학을 실행해 보면 사용당 비용 비교가 매우 다르다는 것을 알게 됩니다. 제품 페이지에서 고객을 위해 이 계산을 수행하는 상점은 더 나은 전환율을 보이고 있습니다. 거기에 숫자를 넣으면 됩니다. "이 리필 가능 병은 수명 기간 동안 약 400개의 플라스틱 병을 대체합니다." 그런 것.

예산에 민감한 쇼핑객에게 거만하게 굴지 않고 대화하는 방법을 알아내는 온라인 에코 숍은 현재 실질적인 이점을 가지고 있습니다. 온라인으로 폐기물 제로 매장을 방문하는 모든 사람이 돈을 무제한으로 지출하는 하드코어 환경운동가는 아닙니다. 그들 중 일부는 매주 물건을 버리는 데 지쳤습니다.

제가 많이 생각하는 또 다른 시나리오는 다음과 같습니다. 내가 현지 시장에서 만난 마크라는 사람은 천연 세정 농축액을 판매하는 소규모 etsy 스타일의 사업을 운영하고 있었습니다. 그는 잘 지내왔지만 좋지는 않았습니다. 그는 각 제품 설명 옆에 간단한 "사용당 비용" 분석을 추가하기 시작했고 해당 항목에 대한 전환율은 첫 달에 눈에 띄게 증가했습니다. 그는 또한 재료, 소싱, 플라스틱이 없는 이유 등 목록을 매우 구체적으로 작성하기 시작했습니다. 사람들이 그것을 읽을 것이라는 것이 밝혀졌습니다. 그들은 그것을 읽고 싶어합니다.

친환경제품 시장은 제가 생각할 수 있는 거의 모든 전자상거래 카테고리보다 특이성을 더 많이 부여합니다. 왜냐하면 고객의 질문은 단지 "이것이 작동합니까?"가 아니기 때문입니다. "내가 이것을 믿을 수 있는가, 내가 당신을 믿을 수 있는가, 그리고 이것이 실제로 내가 생각하는 대로 되는가?"입니다.

그 질문에 잘 대답하면 뭔가를 얻을 수 있습니다.

아직 플라스틱 없는 가게로 전환하지 않았다면 전환을 방해하는 한 가지 이유는 무엇입니까? 정말 궁금합니다.

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생태학