负责任的消费品：现在买家的真实需求

消费者不再只是买东西了。他们在审视它。

过去几年发生了某种转变，如果你曾经浏览过在线生态友好产品或寻找过不错的无塑料产品商店，你可能也感受到了。有一种新的购物者能量出现了，不那么被动，更加苛刻，说实话？这有点棒。

负责任的消费者实际上在搜索什么

这里有个让我着迷的地方。搜索变得非常具体。人们不再输入"绿色产品"了。他们输入的是"零废弃在线商店，运送无塑料产品"或"有机纯素公平贸易商店，价格不夸张"之类的东西。这种具体性告诉你购买者期望现在处于什么位置。

我一直看到的三大要素：

证据，而不是承诺。 人们想要认证、第三方审计、供应链信息。不是一个树叶标志和关于"可持续承诺"的模糊声明。一个真正有道德的在线市场现在必须拿出证据，那些做不到的品牌正在迅速失去客户。

低废弃或什么都不要。 低废弃家居产品已经从小众变成了基本期望。如果一个品牌把你的小瓶精华液运给你时外面堆满了一次性塑料，这在五年前就不是个问题了。

身体*和*家居，而不是二选一。 消费者越来越多地进行整体思考，这意味着他们希望能从同一个来源获得家庭和身体的生态产品。减少摩擦。更少的品牌需要审查。这想想是有道理的。

看，其中一些确实是出于对环保的真正关心。但坦白说，一些是出于不信任。人们被漂绿骗了太多次，检查标签已经成为了第二天性。如果你想理解为什么这种不信任根深蒂固，关于消费者对环境声明的感知的研究是相当有启发的。

漂绿疲劳是真实的（而且可以衡量）

我最近和一个人交谈过，一位经营小型生态礼品企业的朋友，她告诉我一个顾客给她发邮件，要求产品公平贸易标签上的具体认证号。不是"这个是公平贸易吗？"而是实际的注册号，这样他们可以独立查证。我们就是这样的。

这就是为什么伦理超级商店生态产品模型的兴起如此有趣。为你做审查的精选平台，所以你不会陷入午夜谷歌搜索每个品牌的困境。对这种策展的需求已经爆炸，因为个人事实核查太累人了。

可生物降解的家居用品是一个被虚假声明完全搞混的类别的好例子。"可生物降解"技术上只是意味着它最终会分解，好吧，但在什么条件下？在没有氧气的垃圾填埋场？在900年后？消费者已经开始提出这些后续问题，无法回答的品牌正在悄悄被舍弃。

说实话，有个周六早上我花了太长时间，咖啡在桌子上完全凉了，试图弄清楚一个特定品牌的洗碗液是否真的如其所声称的那样。认证页面导向一个死链接。常见问题解答毫无用处。我关闭了标签页。这就是全部故事了，真的。

电子商务商店如何满足这一需求（以及如何更聪明地购物）

好的，现在开始变得实用了。

如果你是一个购买者，最好的做法是简化你的采购。找一个可持续生活方式商店或绿色产品在线商店，它已经做过认证检查，然后大致信任它。你无法自己验证所有东西。没人能。但一个有明确采购政策的精选商店是比在亚马逊上滚动"生态"结果并寄希望于最好的要好得多的起点。说实话，在零废弃在线商店购物而不感到不知所措是一项自身的技能。

如果你运营一个电子商务商店，购买者行为的转变意味着几个具体的事情：

• 透明度页面现在不再是可选的了。你的东西来自哪里？谁制造的？

• 包装现在是产品的一部分。可持续的在线礼品到达时被塑料膜和泡沫花生包裹着就不太受欢迎了。拆箱体验必须与品牌承诺相符。

• 不要夸大其词。"100%可持续"意味着什么都没有。"由78%回收材料制成，由X认证，外部包装可堆肥"意味着什么。

还有一种代际现象在发生。年轻的消费者，尤其是在2020年以后步入成人期的任何人，与消费有着完全不同的关系。他们在气候焦虑成为背景噪音的环境中长大。他们不必学会关心这些，它只是已经成为他们世界观的一部分了。所以他们不会被品牌把责任视为营销角度的行为所打动。他们看穿它相当快。

关于可持续消费者行为和购买决策的研究多年来一直在追踪这一转变，趋势线不是很微妙的。

生态产品领域真正在发生什么

快速来看，我现在看到真正动力的类别：

可补充产品。 不仅仅是一个概念，而是一个习惯。浓缩清洁剂、可补充的个人护理包装、整个生态系统。人们正在建立补充例程，就像他们十年前建立回收例程一样。

无塑料个人护理。 洗发棒、固体保湿霜、无包装除臭剂。无塑料产品商店类别真的是生态电子商务中增长最快的角落之一。如果你最近没有检查过，值得更深入地了解，实际上有一些有趣的无塑料产品趋势值得了解。

有故事的伦理采购。 一个有机纯素公平贸易商店，可以具体告诉你配料来自哪个农场，以及工人获得的报酬是多少，击败那些只能提供含糊不清保证的竞争对手。故事+证明=信任。这是现在的公式。

可持续礼赠。 可持续的在线礼品市场已经变得真正不错，这是几年前我不会说的。"生态礼品"类别曾经有点令人沮丧。黄麻袋和木制钥匙圈。现在你可以找到漂亮、体贴、零废弃的礼品套装，人们实际上想要接收。

还有一个对我来说感觉真实的情景。想象一个已经在常规家庭生活多年的人，不特别注重环保，但每次扔掉另一个塑料瓶时都开始感到有点内疚。他们开始小规模，也许是一把竹牙刷、一个可重复使用的袋子。然后他们找到一个不错的有道德的在线市场，基本上只是……把整个家居用品购买转交给它。从偶尔购买生态产品的人到致力于可持续生活方式商店的顾客的转变？这现在正在发生在很多人身上。入门点更低，产品更好，摩擦也大大降低了。

我发现，一旦有人找到他们信任的商店，他们的消费就会发生相当大的转变。不是因为他们总体上花费更多，而是因为他们围绕价值而不仅仅是价格进行巩固。

整个领域正在快速成熟。买家也在随之成熟。

你认为生态产品领域的下一个类别会爆炸呢？我真的不知道，我觉得这有点令人兴奋。

---

生态