責任あるコンシューマー製品：今、買い手が求めていることは

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Aug 25

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買い物客はただ買い物をしているのではなくなった。商品を厳しく吟味している。

この数年で何かが変わった。そしてオンラインでエコフレンドリーな商品を探したり、ちゃんとしたプラスチックフリーの商品を扱う店を探したりしたことがあれば、あなたもきっと感じているはずだ。買い手のエネルギーが受け身から能動的へ、受け入れから要求的へとシフトしている。正直なところ、これはかなり素晴らしいことだ。

責任ある消費者が実際に検索しているもの

ここが魅力的なところだ。検索内容がやたらと具体的になっている。もう「グリーン商品」と検索する人はいない。「プラスチックフリーで配送するゼロウェイストストアオンライン」とか「ぼったくりじゃないオーガニック・ビーガン・フェアトレードの店」みたいなキーワードで検索している。この具体性は、今の買い手の期待値がどこにあるかをすべて物語っている。

繰り返し出てくる大きな3つの要素はこれだ：

約束じゃなく、証拠。 認証、第三者監査、サプライチェーン情報を求めている。葉のロゴと「サステナビリティへのコミットメント」という曖昧なステートメントではない。本当の倫理的オンラインマーケットプレイスは今、根拠を示さなければならない。そしてそれができないブランドは客を失っている。

低ウェイストか、無か。 低ウェイストの家庭用商品はニッチから標準的な期待へと変わった。ブランドがあなたに小さな美容液を大量の使い捨てプラスチックに包んで送ってくるなんてことは、5年前では問題ですらなかったのに、今はそうではない。

ボディとホーム、どちらか一方ではなく両方。 買い手がますますホリスティックに考えるようになっている。つまり、できれば同じ店からボディ用とホーム用の両方のエコ商品を購入したいと考えている。摩擦が少ない。検証すべきブランドが減る。考えてみればね。

そしてもちろん、これの一部は環境への本当の懸念によって駆られている。でも正直なところ、一部は不信感によって駆られている。人々はグリーンウォッシングで何度も痛い目に遭っているので、ラベルをチェックすることは第二の天性になった。なぜその不信感がそこまで根深いのかを理解したいなら、環境主張への消費者認識に関する研究は本当に参考になる。

グリーンウォッシング疲れは本物だ（そして測定可能）

最近、小さなエコギフトビジネスをやっている友人と話したんだけど、彼女が商品のフェアトレード認証番号の具体的な番号をメールで聞く顧客のことを教えてくれた。単に「これはフェアトレード？」じゃなくて、登録番号そのもので、独立して確認できるようにするために。ここまで来ちゃったんだ。

だからこそ、倫理的スーパーストアエコ商品モデルの台頭を見るのはそんなに興味深い。あなたの代わりに審査してくれるキュレーションされたプラットフォーム。真夜中にすべてのブランドをGoogleで検索し続けることはない。そのキュレーションへの需要は爆発している。なぜなら個人で事実確認することは疲れるから。

生分解性の家庭用商品はカテゴリー全体が誤った主張で混濁した良い例だ。「生分解性」という言葉は技術的には「最終的には分解される」ことを意味するだけで、まあいいんだけど、どんな条件下で？酸素がないランドフィル内で？900年後に？買い手はこのようなフォローアップの質問をし始めて、答えられないブランドは静かに消えていっている。

正直に言うと、あるブランドの食器用洗剤が実際に謳っているものなのか確認しようと、ある土曜日の朝、コーヒーがすっかり冷めるまで時間をかけてしまった。認証ページは死んだリンク。FAQは役に立たない。ページを閉じた。これが全部の話だ。

eコマースストアがこの需要に応える方法（そしてもっと賢く買い物する方法）

いいね、ここで現実的な話になる。

あなたが買い手なら、一番できることはあなたの調達をシンプルにすることだ。すでに認証チェックをしたサステナブルライフスタイルショップやグリーン商品オンラインショップを見つけ、そしてそれを、ほぼ信頼する。すべてを自分で検証することはできない。誰もできない。でも明確なソーシングポリシーを持つキュレーションされたショップは、Amazonで「エコ」と検索して最高を祈るよりもはるかに良い出発点だ。正直なところ、ゼロウェイストストアオンラインをナビゲートすることは圧倒されずにやるスキルそのものだ。

eコマースストアを運営しているなら、買い手の行動の変化は具体的なことを意味する：

トランスペアレンシーページはもはやオプションではない。あなたの商品はどこから来ている？誰が作った？

パッケージは今やプロダクトの一部だ。サステナブルギフトオンラインはプラスチックフィルムとスチロール梱材に包まれて到着したら上手くいかない。アンボックスのエクスペリエンスはブランドの約束と一致しなければならない。

言い過ぎるな。「100％サステナブル」は何も意味しない。「リサイクル素材78％使用、X認証済み、堆肥化可能な外装」は何か意味する。

世代的なことも起きている。特に2020年以降に成人した若い買い手は、消費との本当に異なった関係を持っている。彼らは気候不安を背景ノイズとして育った。このことを気にするようになるためにそれを学ぶ必要はなかった。最初からそれは世界観の一部だった。だから彼らはブランドが責任をマーケティングの角度として扱うことに感動しない。かなり早くそれを見抜く。

サステナブル消費者行動と購買決定に関する研究はここ数年この変化を追跡してきたし、トレンドラインは微妙ではない。

エコ商品スペースで実際に動いているもの

ざっと、今本当にモメンタムを感じているカテゴリー：

リフィル商品。 コンセプトとしてだけじゃなく、習慣として。濃縮クリーナー、リフィル可能なパーソナルケアパッケージ、そのエコシステム全体。人々はリフィル習慣を作っているのは、10年前にリサイクル習慣を作ったのと同じように。

プラスチックフリーのパーソナルケア。 シャンプーバー、ソリッドモイスチャライザー、パッケージフリーのデオドラント。プラスチックフリーの商品を扱う店カテゴリーはマジで、エコeコマースで最も急速に成長しているコーナーの1つだ。最近、もしまだチェックしてなかったら、それは深く掘る価値がある。本当に面白いプラスチックフリー商品トレンドがあるからね。

ストーリー付き倫理的なソーシング。 具体的にどの農場から材料が来たのか、そして労働者はいくら支払われたのかを正確に言うことができるオーガニック・ビーガン・フェアトレードの店は、曖昧な保証しか提供できない競争相手を打ち負かしている。ストーリー＋証拠＝信頼。それが今のフォーミュラだ。

サステナブルギフティング。 サステナブルギフトオンラインマーケットは本当に良くなった。数年前、私はそう言わなかっただろう。「エコギフト」カテゴリーは昔、ちょっと残念だった。麻袋と木製キーチェーン。今は美しく、思慮深く、人々が実際に受け取りたいと思うようなゼロウェイストのギフトセットを見つけることができる。

もう1つのシナリオがすごく現実的に感じられる。何年も普通の家で暮らしていた人を想像してみて。特にエコ意識はないけど、別のプラスチックボトルを捨てるたびにぼんやりと罪悪感を感じている。小さく始める。多分竹製の歯ブラシ、リサイクル可能なバッグ。そしてそれから1つまともな倫理的オンラインマーケットプレイスを見つけて、基本的にただ、その店に全家庭用商品の購買を手渡す。時々のエコ買い手から献身的なサステナブルライフスタイルショップ顧客への移行？それが今たくさんの人々に起きている。入口はもっと低く、商品はもっと良く、摩擦がずっと下がった。

誰かが信頼できる店を見つけたら、その人の支出は劇的にシフトする。全体で支出を増やしているからではなくて、価格ではなく価値観の周りに集約しているから。

スペース全体は急速に成熟している。そして買い手もそれと一緒に成熟している。

エコ商品スペースで次に爆発するだろうと思うカテゴリーは？本当に分からないし、それがかなり興奮させる。

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