无塑料产品商店：购物者真正想要的

人们变得越来越挑剔。老实说？这很好。

一家无塑料产品店以前意味着一个小货架，上面放着蜂蜡包裹纸和竹牙刷。现在购物者拿着一整份清单来到店里，如果你的店不能打勾大部分项目，他们30秒内就会离开。

这些年我一直在网上逛生态产品店，买东西，退东西，既兴奋又有时失望。我今年看到的模式确实很有意思。不是那种流行、表面的方式。而是"人们终于开始问更好的问题"的方式。

购物者在网上生态产品店里真正寻找什么

问题是，这不仅仅关乎产品本身了。它关乎整个购买体验——从一个看起来真的在乎的地方购买。

拿我的朋友普瑞亚来说。去年秋天她花了大约40分钟试图找到生物可降解的家用产品，这些产品不被包装在……等等，更多的塑料里。她找到了一家漂亮的网上生态产品店，爱上了他们的品牌设计，把六件东西加入购物车，然后注意到运输材料是聚苯乙烯颗粒。她关闭了标签页。什么都没买。告诉了三个人这件事。

这现在是标准了。购物者想要整个包装都说得通，而不仅仅是产品本身。他们想要一个伦理的网上市场，需要一致性，而不仅仅是视觉吸引力。

我一次次看到的一些东西：

• 透明的采购信息。不是模糊的"可持续制造"标签。关于东西来自哪里的真实信息。

• 与理念相匹配的包装。如果你在一次性塑料里售卖可重复使用的生态产品，肯定有问题。

• 真实的认证。比如B Corp、公平贸易、GOTS这样的东西。不是看起来正式但链接指向虚无的徽标。

• 简便的退货。因为没有什么比不知道竹盘刷如果三周内坏掉会怎样更能杀死信心。

如果你想深入了解这些趋势如何变化，我之前写的Plastic-Free Products Shop Trends People Are Searching For文章涵盖了很多这方面的内容。

家用和个护生态产品的崛起（以及为什么人们想在一个地方买到两类产品）

好的，这里有一些我真的觉得很有意思的东西。几年前，购买生态友好美容产品的人和购买，比如说，生物可降解家用产品的人属于有点分开的人群。现在他们在融合。

同一个人既想要无塑料洗发皂条，也想要可补充的洗碗液和一套可重复使用的食品包裹纸。他们不想在四个不同的网站上购物才能凑到这些东西。他们想要一个好的网上零废物店铺，在那里他们可以抓起家用和个护生态产品，而不用在网上四处奔波。

说实话，这就是为什么伦理超级市场生态产品模式现在做得这么好。一个目的地，经过精心策划，跨类别看起来都值得信赖。如果你想找到真正做好这一点的店铺，可以查看Ethical Superstore Eco Products: Green Brands You Can Trust汇总。

特别是个护产品这个角度，我注意到人们现在特别关心成分。不仅仅是"天然"成分，而是真正理解东西里含有什么。关于微塑料和个护产品的研究正在相当大地推动人们走向生态友好的美容产品。它不再是抽象的了。感觉很真实。

服装这一方面也在跟上。一个生态友好的服装店曾经意味着粗糙、宽松、非常米色的选择。现在真的不是这样了。这个品类改进了很多，购物者都知道。他们越来越不愿意只是为了为自己的购买感到良好而牺牲设计。

如何区分网上一家好的零废物店铺和一家漂绿的店铺

这是我要老实说的地方：我被坑过。不止一次。我曾经订过我以为是负责任消费品，它们在一个很好的纸板箱里送来，没问题，很好，但每件商品都单独用塑料膜包装。讽刺挺多的。

漂绿确实很普遍，购物者越来越善于识别它。一些迹象：

到处都是模糊的语言。"生态意识"和"地球友好"和"绿色"，没有任何具体内容。当你看到它被用来说什么都不说有多频繁时，这真的很厉害。

没有认证，或认证点不开。如果一家绿色产品网上店铺声称获得了某些认证，我应该能在十秒内验证这一点。

产品范围不太对劲。比如，他们卖"可持续"吸管，但也卖很多一次性的东西，没有解释。或者他们说某样东西可生物降解，但没有指定条件。（有些东西只能在工业堆肥设施中生物降解。这与你的花园堆肥桶不同，这你得知道。）

实际上，我得稍微改正最后一点，因为它比我说的要复杂。有些产品在家庭条件下真的可以生物降解，有些则不能，一个好的店铺会告诉你哪个是哪个。关键是：具体性是好的。模糊是一个红旗。

对于如何阅读标签和识别造假的真正扎实的分析，Organic Vegan Fair Trade Labels: How to Spot Greenwashing文章坦率地说是我整合过最有用的东西之一。

还有一些关于消费者对绿色营销声称的感知的研究，解释了为什么这么多品牌在这么长时间内逃脱。人们想要相信。公司也知道这一点。

什么真的让购物者回头

让我告诉你关于马库斯的事。他是我从一个当地堆肥小组认识的人（是的，那是一个我参与的东西，别判断我），大约两年前开始从一个特定的网上生态店铺购买。他现在每两个月左右从他们那里订购一次。我问他为什么。

"当我之前买过的一个产品改变包装时，他们给我发了一条信息。只是一封小邮件，解释了原因，和新包装是用什么做的。" 就这样。那就是锁住他的东西。

就是这种东西建立忠诚度。不是美学。甚至也不总是价格，虽然价格重要。它是一种感觉，即经营这家店的人和你一样对这些东西投入。

购物者一次次提到的其他东西：

补充选项。这变得很大。能够买一次产品，然后只是得到补充，特别是对于清洁产品和个护产品，既省钱，又真的比一次次购买"生态"包装更能减少废物。关于可重复使用包装的生命周期分析的研究很清楚地显示了这一点。

社区和教育。一个好的[伦理网上市场]不仅仅卖东西。它帮助人们理解为什么这些东西重要。博客文章、指南、成分解释。听起来很基础，但这么多店铺完全跳过了。

实际上储备无聊的东西。圆白菜很奇怪地在可持续发展圈子里一次次被用作心理简写，指的是不那么迷人但真正有用的东西。不是每个生态购买都是漂亮的竹砧板。有时候是一袋无聊的碱粉或一个普通的棉网生产袋。储备不起眼但与视觉上吸引人的东西并存的店铺往往更受信任。那里面有什么信号表明他们不仅仅是来看起来好的。

以及真的能经久耐用的可重复使用生态产品。我个人认为这是被低估的。购买可重复使用的重点是它多次替换一次性的。如果一个可重复使用的硅胶袋六个月后就坏了，它实际上并不比它取代的东西更可持续。购物者越来越多地看耐用性评论，而不仅仅是生态凭证。Reusable Eco Products Worth Buying for Real Life以我认为真正实用而不仅仅是产品堆砌的方式深入探讨了这一点。

如果你在购物（或建立）生态店铺的实用要点

如果你是购物者：不要只看产品。看看它是怎么运的，退货流程是什么样的，品牌是否能真正解释他们的采购。问问题。一个好的店铺会回答他们。

如果你在建立或运营店铺：门槛真的已经提高了。仅仅提供生态友好产品是不够的。人们想要一致性。他们想要感觉到每一个决定，直到盒子上的胶带，都经过了思考。坦诚地说，这不是不合理的。

现在做得很好的店铺是那些像对待聪明人一样对待顾客的。因为他们确实是聪明人。

是什么让你信任（或停止信任）你用过的生态店铺？我真的很好奇，因为我觉得每个人都至少有一个关于这个的好故事。

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