プラスチックフリー商品ショップ：買い手が本当に求めていること

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Aug 15

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人々の目利きが良くなってきている。正直なところ、それは素晴らしいことだ。

プラスチックフリー製品専門店といえば、かつてはミツロウラップと竹の歯ブラシが少しあるだけの棚だった。今は買い物客が完全なチェックリストを持ってやってくる。そのショップがそのリストの大部分に当てはまらなければ、30秒で去っていく。

私は何年も前からオンラインのエコショップを探し回っていて、物を買ったり、返したり、興奮したり、たまに失望したりしてきた。そして今年目に飛び込んでくるパターンは本当に興味深い。流行っぽい表面的な意味ではなく、「人々がようやくもっと良い質問をするようになった」という意味で。

オンラインのエコショップで買い物客が本当に求めているもの

ここが重要なポイント：もはやそれは製品だけではない。その場所が本当に気を配っているように見える、買い物全体の体験についてなのだ。

私の友人プリヤの話。去年の秋、彼女は生分解性の家庭用製品を探すのに約40分費やした。ただし、さらにプラスチックで包装されていないものを。彼女は素晴らしいエコショップを見つけて、そのブランディングに夢中になり、カートに6つのアイテムを追加した。その後、配送材料がポリスチレンのビーズだことに気がついた。タブを閉じた。何も買わなかった。3人に話した。

これが今の基準だ。買い物客は製品自体だけでなく、パッケージ全体が理にかなっていることを望んでいる。単に見た目が良いだけではなく、倫理的なオンラインマーケットプレイスが一貫性を持つことを望んでいる。

何度も繰り返し出てくるものをいくつか見ている：

透明性のあるソーシング。曖昧な「サステナブルに製造」というバッジではなく、実際の製品がどこから来ているかについての具体的な情報。

倫理観に合ったパッケージング。使い捨てプラスチックで再利用可能なエコ製品を販売しているなら、何か非常に間違っている。

本物の認証。B Corp、フェアトレード、GOTSのようなもの。公式に見えるが、どこにもリンクされていないロゴではなく。

簡単な返品。竹の食器用ブラシが3週間で壊れた場合に何が起こるかわからないほど、自信を失うことはないから。

これらのトレンドがどのように変わっているかについてさらに詳しく知りたい場合は、少し前に書いたプラスチックフリー製品店のトレンド：人々が検索しているものの記事がこの分野の多くをカバーしている。

エコ製品（ホーム＆ボディ）の台頭：そして人々が両方を1つの場所で求める理由

さて、ここに本当に興味深いと思うことがある。数年前は、エコフレンドリーな美容製品を探している人と、例えば生分解性の家庭用製品を探している人とは、いくぶん異なるグループだった。今、彼らは融合している。

プラスチックフリーのシャンプーバーを求めている同じ人が、詰め替え可能な食器用洗剤と、再利用可能な食品ラップのセットも求めている。4つの異なるサイトで買い物をしたくない。彼らはインターネットを飛び回らずに、ホームケアと美容製品のエコ製品を手に入れられる、信頼できるゼロウェイストストアをオンラインで1つ欲しい。

正直に言うと、これが倫理的なスーパーストア型のエコ製品モデルが今これほど上手くいっている理由だ。1つの目的地、適切にキュレートされた、全カテゴリーで信頼できると感じられるもの。実際にこれをうまくやっているショップを見つけようとしているなら、倫理的なスーパーストア・エコ製品：信頼できるグリーンブランドのラウンドアップをチェックしてみて。

そしてボディケアの角度について特に、人々が今、成分についてすごく気にしていることに気づいた。単に「天然」成分ではなく、実際に物の中身を理解する。マイクロプラスチックと個人用化粧品に関する研究の増えつつあるボディが、人々をエコフレンドリーな美容製品の方へかなり強く押し進めている。もう抽象的ではない。リアルに感じられる。

衣料品の側面も追いついてきている。エコフレンドリーな洋服店といえば、かつてはゴワゴワ、変な形、非常にベージュ色のオプションを意味していた。今は本当にそうではない。このカテゴリーは大きく改善されており、買い物客はそれを知っている。購入について気分が良くなるためだけにデザインで妥協することはもはや意欲的ではない。

オンラインの良いゼロウェイストストアをグリーンウォッシングされたものから見分ける方法

ここで正直に言おう：私は何度もやられた。1回以上。責任ある消費者製品だと思っていたものを注文したことがある。段ボール箱で配送されてきて、それは問題なく、素晴らしかったが、各アイテムが個別にプラスチックフィルムで包装されていた。皮肉は大いにあった。

グリーンウォッシングは本当に蔓延していて、買い物客はそれをかぎ分けるのが上手くなっている。いくつかの兆候：

どこでも曖昧な言葉。「エコ意識」「プラネットフレンドリー」「グリーン」など、具体的な詳細がない。どのくらいの頻度で使われているかを見ると、絶対に何も言わないために本当に強力なもの。

認証がない、またはクリック不可の認証。グリーン製品オンラインショップが何かの認証を受けていると主張するなら、10秒でそれを確認できるはずだ。

製品の範囲が完全に一致しない。例えば、「サステナブル」なストローを販売しているのに、説明なしで大量の使い捨て製品もある。あるいは、何かを生分解可能と呼ぶが、条件を特定していない。（いくつかのものは産業用堆肥化施設でのみ生分解可能だ。それはあなたの庭のごみ箱と同じではない。念のため。）

実は、最後のポイントを少し削除してほしい。そう単純ではないから。いくつかの製品は本当に家庭環境で生分解可能で、いくつかはそうではなく、良いショップはどちらがどちらかを教えてくれる。ポイントは：詳細さが良い。曖昧さは赤旗だ。

ラベルを読む方法とフェイクを見つける方法について本当に堅実な説明が必要なら、有機的・ビーガン・フェアトレードラベル：グリーンウォッシングを見つける方法の投稿は、正直に言うと、私が作成した最も有用なもの。

また、グリーンマーケティング主張に対する消費者認識に関するしっかりした研究もある。これは多くのブランドがそれをそんなに長く逃げ延びる理由を説明している。人々は信じたい。そして企業はそれを知っている。

実際に買い物客が戻ってくるようにするもの

マーカスについて話させてください。彼は私がローカルコンポスティンググループで知っている男だ。（はい、それは私が参加している物だ。判断するな）彼は約2年前から1つの特定のオンラインエコショップから買い始めた。今では数ヶ月ごとに彼らに注文している。彼に理由を聞いた。

「彼らは、以前に購入した製品がパッケージを変更したときに、私にメモを送った。ちょうど小さなメール、理由を説明し、新しいパッケージが何で作られているのかを説明した。」それだけ。それが彼を釘付けにした。

これはロイアルティを構築するもの。見た目ではない。価格さえも必ずしもそうではないが、価格は重要。それはショップを運営している人々があなたがいるのと同じくらいこの物に投資されているという感覚だ。

買い物客が繰り返し言及する他のもの：

詰め替えオプション。これは大きくなっている。製品を一度購入してから単に詰め替えを取得する機能、特にクリーニング製品と個人用ケアの場合、お金を節約し、実際には単に「エコ」パッケージングを繰り返し購入するよりも多くの廃棄物を削減する。再利用可能なパッケージのライフサイクル分析に関する研究はこれをかなり明確に示す。

コミュニティと教育。良い[倫理的オンラインマーケットプレイス]は単に物を売るだけではない。それはなぜそれらの物が重要なのかを人々が理解するのを助ける。ブログ投稿、ガイド、成分説明。基本的に聞こえるが、非常に多くのショップが完全にスキップする。

実際に退屈なものを在庫する。キャベツは、奇妙なことに、持続可能性の輪でグラマラスではないが本当に有用な物のメンタルショートハンドとして何度も出てくる。すべてのエコ購入が美しい竹のまな板ではない。時々それは退屈な洗浄ソーダの袋または普通の綿メッシュ農産物バッグだ。写真栄えの良い物と一緒に退屈な物を在庫するショップは、より信頼される傾向がある。その感覚には何かあり、彼らはただここに見栄えを良くするためにいるのではないことを示している。

そして、実は持ちこたえる再利用可能なエコ製品。正直に言うと、これは過小評価されていると思う。再利用可能を買う全体のポイントは、それが使い捨てを何度も置き換えるということだ。再利用可能なシリコンバッグが6ヶ月後に故障すれば、それは実はそれが置き換えたものよりサステナブルではない。買い物客は単にエコ認証ではなく、耐久性レビューをますます見ている。実際の生活に値する再利用可能なエコ製品は、単なる製品の羅列ではなく、実際に有用な方法でこれに入る。

エコストアを買い物中（または構築中）の場合の実用的な要点

あなたが買い物客なら：単に製品を見ないで。それがどのように配送されるか、返品プロセスが何であるか、ブランドが実際にソーシングについて説明できるかを見てください。質問をする。良いショップは答えるだろう。

ショップを構築または実行している場合：バーは本当に移動した。エコフレンドリーな製品を運ぶだけでは、それ自体では十分ではない。人々は一貫性を望んでいる。ボックスのテープまで、すべての決定が考え抜かれたように感じたい。そして正直なところ、それは不合理ではない。

今うまくいっているショップは、顧客が賢いと思うショップだ。なぜなら彼らはそうだから。

あなたを信頼させた（または信頼をやめさせた）エコショップについて、あなたが使ったことのあるものは何か？私は本当に好奇心が強いと感じている。なぜなら、皆が少なくとも1つの良い話を持っていると感じているから。

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