แนวโน้มร้านค้าสินค้าปลอดพลาสติก: สิ่งที่ผู้ซื้อต้องการตอนนี้

มีบางอย่างเปลี่ยนแปลงไปในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา และฉันไม่ได้หมายถึงแค่เรื่อง "ผู้คนใส่ใจสิ่งแวดล้อมมากขึ้น" ที่คุณอ่านเจอทุกที่เท่านั้น จริงๆ แล้วผู้คนกำลังเปลี่ยนสิ่งที่พวกเขาใส่ในรถเข็น สัปดาห์แล้วสัปดาห์เล่า ในรูปแบบที่น่าประหลาดใจจริงๆ แม้แต่กับคนที่เฝ้าดูพื้นที่นี้มาระยะหนึ่งแล้ว

ฉันสังเกตเห็นสิ่งนี้เป็นครั้งแรกเมื่อเพื่อนส่งข้อความภาพหน้าจอคำสั่งซื้อขายของของเธอมาให้ฉัน ครึ่งหนึ่งมาจากร้านค้าออนไลน์ที่มีขยะเป็นศูนย์ซึ่งฉันไม่เคยได้ยินมาก่อน เธอไม่ได้อยู่ในสงครามครูเสดด้านสิ่งแวดล้อม เธอเบื่อหน่ายกับการทิ้งพลาสติกจำนวนมากทุกเช้าวันอังคารเมื่อมีรถบรรทุกขยะมา แค่นั้นแหละ. นั่นคือเรื่องราวต้นกำเนิดของผู้คนจำนวนมากในขณะนี้

จริงๆ แล้วอะไรคือแรงผลักดันให้ผู้คนไปที่ร้านผลิตภัณฑ์ปลอดพลาสติก

ประเด็นก็คือ มันไม่ใช่อุดมคติเสมอไป บางครั้งก็น่ารำคาญ บางครั้งก็เป็นช่วงเวลาที่เฉพาะเจาะจง เช่น การตระหนักว่าตู้ในห้องน้ำของคุณมีขวดพลาสติกเปล่าครึ่งหนึ่งอยู่ 11 ขวด และทุกขวดจะมีอายุยืนยาวกว่าคุณประมาณ 400 ปี การตระหนักรู้นั้นมีวิธีที่จะคงอยู่

แต่ข้อมูลแนวโน้มก็สนับสนุนสิ่งนี้เช่นกัน แบบสำรวจปี 2023 จาก NielsenIQ พบว่า 78% ของผู้บริโภคทั่วโลกกล่าวว่าวิถีชีวิตที่ยั่งยืนเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขา ที่สำคัญกว่านั้น ส่วนแบ่งที่เพิ่มขึ้นของกลุ่มนั้นกำลังใช้จ่ายเงินเพื่อให้ตรงกับมูลค่านั้น ไม่ใช่แค่พยักหน้าตามคำถามแบบสำรวจเท่านั้น

พวกเขากำลังซื้ออะไร? สิ่งที่ใช้งานได้จริงเป็นส่วนใหญ่ ผลิตภัณฑ์ในครัวเรือนที่มีขยะต่ำกำลังครอบงำอย่างมากในขณะนี้: แท่งแชมพู, แว็กซ์ขี้ผึ้งแบบใช้ซ้ำได้, ผลิตภัณฑ์ในครัวจากไม้ไผ่, น้ำยาทำความสะอาดเข้มข้นแบบรีฟิลได้ ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ขอบแปลก สิ่งที่น่าเบื่อและมีประโยชน์ที่มาแทนที่ของที่คนซื้ออยู่แล้วทุกเดือนล่ะค่ะ

และพูดตามตรง? นั่นสมเหตุสมผลดี ผลิตภัณฑ์ที่กำลังได้รับความนิยมไม่ได้ขอให้ผู้คนเปลี่ยนไลฟ์สไตล์ของตนเองอย่างรวดเร็ว พวกเขาแค่แลกเปลี่ยนสิ่งหนึ่งไปสู่เวอร์ชันที่ดีกว่าของสิ่งเดียวกันนั้น ของใช้ในครัวเรือนที่ย่อยสลายได้ทางชีวภาพซึ่งใช้งานได้ดีพอๆ กับ (หรือดีกว่า) ผลิตภัณฑ์ที่เทียบเท่ากับพลาสติก นั่นคือสนาม และมันกำลังลงจอด

ผลิตภัณฑ์ความงามและเสื้อผ้าที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม: หมวดหมู่ที่กำลังระเบิดอยู่ในขณะนี้

ความงามเป็นเรื่องใหญ่ เหมือนใหญ่จริงๆ ผลิตภัณฑ์ความงามที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมได้กลายเป็นหนึ่งในกลุ่มที่เติบโตเร็วที่สุดในการค้าปลีกที่ยั่งยืน และการเติบโตส่วนใหญ่นั้นเกิดขึ้นผ่านร้านค้าอิสระที่มีขนาดเล็กและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมทางออนไลน์ แทนที่จะเป็นร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ ผู้คนต้องการซื้อจากสถานที่ที่รู้ว่าตนขายอะไรจริงๆ ไซต์ผลิตภัณฑ์เพื่อสิ่งแวดล้อมในซุปเปอร์สโตร์ที่มีจริยธรรมซึ่งทุกผลิตภัณฑ์ได้รับการตรวจสอบแล้ว สิ่งที่น่าสนใจอย่างแท้จริงเมื่อคุณพยายามถอดรหัสรายการส่วนผสมเวลา 23.00 น.

บำรุงผิวโดยเฉพาะ ผลิตภัณฑ์ในบ้านปลอดสารพิษทะลักเข้าสู่ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลอย่างล้นหลาม ผู้คนอยากรู้ว่ามีอะไรอยู่ในมอยเจอร์ไรเซอร์แบบเดียวกับที่พวกเขาเริ่มใส่ใจกับสิ่งที่อยู่ในอาหาร งานวิจัยที่ตีพิมพ์ใน Environmental Health Perspectives ได้เชื่อมโยงสารเคมีเครื่องสำอางทั่วไปบางชนิดกับการหยุดชะงักของฮอร์โมน และเมื่อผู้คนอ่านเรื่องประเภทนี้แล้ว พวกเขาจะไม่เปิดอ่าน

เสื้อผ้ามีความซับซ้อนมากขึ้น ร้านขายเสื้อผ้าที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมขายได้ยากกว่าเพราะแฟชั่นที่ยั่งยืนมาพร้อมกับป้ายราคาที่สูงกว่า และการล้างสีเขียวเป็นสิ่งที่ควบคุมไม่ได้โดยสิ้นเชิง (ฉันเคยเห็นแบรนด์ต่างๆ ตบ 'ผ้าฝ้ายออร์แกนิก' บนแท็กเสื้อยืดที่ส่วนใหญ่เป็นโพลีเอสเตอร์ และเรียกได้ว่าเป็นชัยชนะของโลกใบนี้ ไม่)

แต่นี่คือสิ่งที่ฉันเห็นมาแล้ว: ร้านค้าที่มีความโปร่งใสอย่างยิ่ง แสดงห่วงโซ่อุปทาน โชว์โรงงาน.. ตั้งชื่อใบรับรอง ผู้คนไม่ต้องการความสมบูรณ์แบบ แต่ต้องการความซื่อสัตย์ รูปแบบร้านค้าแฟร์เทรดวีแกนออร์แกนิกซึ่งมีการอธิบายผลิตภัณฑ์ทุกระดับอย่างชัดเจน ช่วยสร้างความไว้วางใจอย่างแท้จริงในลักษณะที่ฉลาก 'อีโค' ที่คลุมเครือจะไม่เกิดขึ้น

ผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ในทั้งสองประเภทก็กำลังมีช่วงเวลาที่เงียบสงบเช่นกัน สำลีก้อนกลม แผ่นล้างเครื่องสำอางแบบล้างทำความสะอาดได้ ถุงซิลิโคนสำหรับใส่อาหาร สิ่งเล็กๆ แต่พวกเขารวมกันเป็นลูกค้าที่กลับมาเรื่อยๆ เพราะพวกเขาสมัครรับหลักปรัชญา ไม่ใช่แค่ผลิตภัณฑ์เท่านั้น

ร้านค้าไลฟ์สไตล์ที่ยั่งยืนเปลี่ยนเบราว์เซอร์ให้เป็นผู้ซื้อได้อย่างไร

โอเค นี่คือจุดที่ฉันต้องการนำไปปฏิบัติจริงสักหน่อย เพราะฉันรู้ว่ามีคนจำนวนหนึ่งที่อ่านข้อความนี้กำลังใช้งาน (หรือคิดที่จะวิ่ง) ร้านค้าออนไลน์ผลิตภัณฑ์สีเขียวบางประเภท และสงสัยว่าเหตุใด Conversion จึงนุ่มนวล

UX บนไซต์เหล่านี้จำนวนมากกำลังขัดแย้งกับพวกเขา ต่อไปนี้เป็นสถานการณ์จริง: มีคนเข้าสู่ตลาดออนไลน์ที่มีจริยธรรมหลังจากค้นหาผลิตภัณฑ์เครื่องครัวจากไม้ไผ่ หน้าผลิตภัณฑ์มีความสวยงาม การถ่ายภาพไม่มีที่ติ แต่ไม่มีคำอธิบายว่าทำไมไม้ไผ่ถึงเป็นไม้ ไม่มีรายละเอียดว่าผลิตภัณฑ์มีอายุการใช้งานนานแค่ไหน ไม่มีการเปรียบเทียบกับสิ่งที่พวกเขาใช้อยู่แล้ว บุคคลนั้นเด้ง พวกเขาไม่ได้มาเพื่อให้ว้าว แต่มาเพื่อตัดสินใจ และได้รับข้อมูลไม่เพียงพอที่จะตัดสินใจ

สิ่งที่ได้ผลคือความเฉพาะเจาะจง "ซึ่งสามารถทดแทนกระดาษชำระได้ประมาณ 520 ผืนต่อปี" มีประโยชน์มากกว่า "เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและยั่งยืน" อย่างไม่มีที่สิ้นสุด ให้ฉันตัวเลข. ให้ฉันคณิตศาสตร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสินค้าอุปโภคบริโภคที่มีความรับผิดชอบซึ่งผู้คนใช้จ่ายมากกว่าการซื้อในร้านค้าทั่วไป เหตุผลจะต้องอยู่บนหน้านั้นโดยตรง

ของขวัญที่ยั่งยืนทางออนไลน์เป็นอีกมุมหนึ่งที่ไม่ได้รับการดูแลอย่างหนาแน่นในขณะนี้ การให้ของขวัญเป็นตัวขับเคลื่อนการซื้อครั้งใหญ่ และมีผู้คนจำนวนมากที่ต้องการมอบสิ่งที่มีความหมายโดยไม่ต้องให้พลาสติกอีกชิ้นที่ไปอยู่ในลิ้นชักขยะ ปัญหาคือ ส่วนของของขวัญที่ยั่งยืนที่สุดนั้นกว้างเกินไป ("กระเช้าของขวัญเชิงนิเวศ!") หรือเฉพาะเจาะจงเกินไป ("เทียนขี้ผึ้งย้อมมือที่ทำเป็นชุดเล็กๆ") ประเด็นที่น่าสนใจนั้นใช้งานได้จริง สวยงาม และอธิบายได้ชัดเจน ผลิตภัณฑ์เพื่อสิ่งแวดล้อมสำหรับบ้านและร่างกายบรรจุเป็นของขวัญ? โดยทั่วไปหมวดหมู่นั้นจะขายตัวมันเองหากคุณขายสินค้าอย่างเหมาะสม

นอกจากนี้ ฉันไม่สามารถเน้นเรื่องนี้ได้มากพอ: บทวิจารณ์จากคนจริงที่ใช้ผลิตภัณฑ์ในชีวิตจริงนั้นมีค่ามากกว่าคำอธิบายผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่คุณจะเขียน ภาพก่อน-หลังการเปลี่ยนชั้นวางห้องน้ำของใครบางคนจริงหรือไม่? สิ่งนั้นเปลี่ยนไปอย่างบ้าคลั่ง

จริงๆ แล้วโมเดลของซูเปอร์สโตร์ที่มีจริยธรรมและผลิตภัณฑ์เชิงนิเวศน์เป็นอย่างไร

ฉันสำรวจเว็บไซต์ออนไลน์ของร้านค้าเชิงนิเวศต่างๆ มาหลายปีแล้ว ส่วนหนึ่งเพื่อการค้นคว้าข้อมูล ซึ่งส่วนใหญ่มาจากความอยากรู้จริงๆ (อย่าตัดสินฉันเลย) และสิ่งที่ดูเหมือนจะเติบโตขึ้นจริงๆ ล้วนมีบางสิ่งร่วมกัน

ขั้นแรกพวกเขาเลือกมุมมอง พวกเขาไม่ได้พยายามแบกทุกอย่าง ไซต์หนึ่งที่ฉันชอบมากมุ่งเน้นไปที่ห้องครัวและห้องน้ำ โดยพื้นฐานแล้วกลายเป็นจุดหมายปลายทางสำหรับทุกคนที่ทำให้กิจวัตรประจำวันที่บ้านง่ายขึ้น ผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นในนั้นมีสิ่งที่พวกเขาต้องการใช้จริง คุณจะรู้สึกได้ว่าเมื่อคุณเรียกดูมัน

ประการที่สอง พวกเขาทำให้ข้อมูลรับรองผลิตภัณฑ์เชิงนิเวศน์ชัดเจนโดยไม่ต้องเทศนา มีความแตกต่างระหว่าง "นี่คือสิ่งที่ผลิตภัณฑ์นี้ทำขึ้นและเหตุใดจึงสำคัญ" และ "ทำให้คุณอับอายในการใช้พลาสติกตลอดไป" เรื่องแรกผมชอบอ่านมาก อย่างที่สองทำให้ฉันอยากปิดแท็บ

ประการที่สาม ร้านค้าที่มีไลฟ์สไตล์ยั่งยืนที่ดีที่สุดถือว่าการศึกษาเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์ โพสต์ในบล็อกเกี่ยวกับวิธีใช้แชมพูบาร์อย่างถูกต้อง วิดีโอแสดงช่วงการเรียนรู้ที่แท้จริงของการเปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมแบบใช้ซ้ำได้ เนื้อหาประเภทนี้ไม่เพียงแต่ช่วย SEO เท่านั้น แต่ยังลดผลตอบแทนด้วย เพราะผู้คนรู้จริงๆ ว่าพวกเขาซื้ออะไร

จริงๆ แล้ว เกาประเด็นสุดท้ายสักหน่อย ไม่ใช่แค่การลดผลตอบแทนเท่านั้น เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างชุมชนของผู้คนที่ลงทุนในการเปลี่ยนการออกกำลังกาย ชุมชนนั้นกลายเป็นเครื่องมือบอกปากต่อปากของคุณ และสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมทางออนไลน์ การบอกต่อจากเพื่อนที่เชื่อถือได้ยังคงเป็นการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเพียงอย่างเดียว

ดูสิ หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ในครัวเรือนแบบขยะต่ำทั้งหมดยังเร็วพอที่จะทำให้แบรนด์ที่มีคุณค่าอย่างแท้จริงและผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมยังคงสามารถดึงดูดผู้ชมที่แท้จริงได้ พรุ่งนี้หน้าต่างจะไม่ปิด แต่ก็ไม่ได้เปิดกว้างตลอดไปเช่นกัน ช่องว่างด้านความสะดวกสบายกำลังปิดลงอย่างรวดเร็ว เนื่องจากผู้ค้าปลีกกระแสหลักเริ่มมีตัวเลือกที่ดีกว่า

ตามการวิจัยบรรจุภัณฑ์ของมูลนิธิ Ellen MacArthur บรรจุภัณฑ์พลาสติกเพียงอย่างเดียวคิดเป็นเกือบครึ่งหนึ่งของขยะพลาสติกทั้งหมด ผู้คนต่างตื่นตัวกับตัวเลขนั้นในลักษณะที่เป็นส่วนตัวมาก

คำถามที่ฉันกลับมาบ่อยๆ คือ หากคุณกำลังสร้างหรือดำเนินการบางอย่างในพื้นที่นี้ คุณจะทำให้ใครบางคนเปลี่ยนนิสัยได้ง่ายขึ้นจริงหรือ หรือคุณแค่หวังว่าฉลาก eco จะช่วยยกของหนักได้?

เพราะนั่นคือทั้งหมดจริงๆ นั่นคือสิ่งที่แยกร้านค้าที่เติบโตอย่างแท้จริงจากร้านที่มีฟีด Instagram ที่สวยงามและตะกร้าสินค้าที่เงียบสงบ

อะไรทำให้คุณเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หนึ่งชิ้นในบ้านของคุณเอง? ฉันอยากรู้เกี่ยวกับเรื่องนั้นจริงๆ

---

นิเวศวิทยา