اتجاهات تسوق المنتجات الخالية من البلاستيك: ما يريده المشترون الآن

لقد ارتفعت المبيعات في متجر المنتجات الخالية من البلاستيك بسرعة كافية لإثارة قلق العلامات التجارية الراسخة. والناس الذين يقومون بالشراء؟ إنهم ليسوا من تتوقعه.

انسَ صورة شخص ما يرتدي حقيبة من الكتان في سوق المزارعين. أعني أن هذا الشخص لا يزال موجودًا، لكنه الآن يتسوق بجوار أب يبلغ من العمر 45 عامًا في ولاية أوهايو والذي سئم للتو من التخلص من فرشاة أطباق بلاستيكية أخرى تستخدم لمرة واحدة. إن التحول الذي يحدث في المنتجات الصديقة للبيئة عبر الإنترنت في الوقت الحالي لا يتعلق بالأيديولوجية بقدر ما يتعلق بالتطبيق العملي. لقد سئم الناس من الأشياء التي تنكسر أو تنبعث منها رائحة مواد كيميائية أو ينتهي بها الأمر في مكب النفايات بعد أسبوعين من شرائها.

ما الذي يتم بيعه فعليًا في المساحة الإلكترونية لمتجر Zero Waste Store الآن

هذا هو الشيء. قبل عامين، كانت منتجات المطبخ المصنوعة من الخيزران أمرًا جديدًا في الأساس. ستشتري لوح تقطيع من الخيزران، وتشعر بالرضا عن نفسك، وتنتهي من الأمر. الآن يستبدل الناس فئات كاملة من الأدوات المنزلية، وليس قطعة واحدة فقط. فرش أطباق من الخيزران، وإسفنجات قابلة للتحلل، وأغلفة شمع العسل، ومركزات التنظيف القابلة لإعادة التعبئة. السلة أكمل.

تتحرك السلع المنزلية القابلة للتحلل بشكل جيد بشكل خاص في الوقت الحالي. لقد تحدثت إلى شخص يدير متجرًا متوسط ​​الحجم خالٍ من النفايات عبر الإنترنت في الربيع الماضي، وهي واحدة من تلك المحادثات الحقيقية التي تجريها أثناء تناول قهوة المؤتمر السيئة، وقالت إن كبار البائعين لديها قد تحولوا تمامًا عما قامت بتخزينه قبل عامين. في ذلك الوقت؟ القش والحقائب القابلة لإعادة الاستخدام. الآن؟ شرائط الغسيل، وبطانات سلة المهملات القابلة للتحلل، وألواح الشامبو الصلبة. يدخل الناس في البنية التحتية لمنازلهم، وليس فقط الملحقات.

تستفيد المنتجات المنزلية منخفضة النفايات أيضًا من شيء لا يتحدث عنه الكثير من الناس: تأثير الاشتراك. بمجرد أن يتحول شخص ما إلى عبوة إعادة تعبئة شريط الغسيل أو مركز الصابون، فإنه يستمر في العودة. إن قيمة العميل مدى الحياة لهذه المنتجات هي بصراحة مذهلة نوعًا ما.

ثم هناك زاوية المنتجات المنزلية غير السامة، والتي اكتسبت حياة خاصة بها منذ أن أصبحت محادثة "ما هو موجود بالفعل في منتجات التنظيف الخاصة بي" سائدة. تم تداول بحث من مجموعة العمل البيئي في مجموعات Facebook وموضوعات Reddit لسنوات حتى الآن، وقد وصل أخيرًا إلى سلوك الشراء السائد. لا يبحث الناس فقط عن منتجات خالية من البلاستيك. إنهم يريدون منتجات خالية من البلاستيك وغير سامة. هذا ملخص أصعب، لكن العلامات التجارية التي تتقنه تبني ولاءً جديًا.

ازدهار منتجات التجميل الصديقة للبيئة لم يتوقعه أحد

حسنًا، سأكون صادقًا، لقد قللت من تقدير هذا الأمر.

اعتقدت أن منتجات التجميل الصديقة للبيئة ستبقى في مكانها المناسب. ألواح شامبو صلبة للجمهور المتشدد، وربما بعض مزيلات العرق القابلة لإعادة التعبئة للأشخاص الذين يهتمون حقًا. لقد كنت مخطئا. خطأ كبير، في الواقع.

لقد انفجرت المنتجات البيئية لفئة المنزل والجسم بشكل كبير. مكيفات صلبة، وواقي من الشمس بدون عبوات، وعطور قابلة لإعادة التعبئة، وفرشاة أسنان من الخيزران تأتي الآن في إصدارات كهربائية. لقد كان ابتكار المنتجات في هذا المجال على مدى الأشهر الثمانية عشر الماضية مثيرًا للإعجاب حقًا.

جزء منه هو TikTok، بصراحة. فتاة تبلغ من العمر 22 عامًا تعرض "روتين الحمام منخفض النفايات" تحصل على 400000 مشاهدة، وفجأة تم تأجيل طلب منتج لم يسمع به أحد لمدة ستة أسابيع. لقد شاهدت هذا يحدث مع علامة تجارية معينة من الماسكارا الخالية من النفايات في وقت سابق من هذا العام. فيديو واحد. الانتظار لمدة ستة أسابيع.

ولكن جزءًا من ذلك أيضًا هو أن الجودة وصلت أخيرًا إلى هناك. كانت منتجات التجميل الصديقة للبيئة المبكرة تتمتع بسمعة طيبة، على سبيل المثال، باعتبارها طموحة. ستستخدم لوح الشامبو وتقضي ثلاثة أسابيع في إقناع نفسك بأن شعرك سوف "يتكيف". (ثق بي في هذا، لقد كنت هناك.) الآن؟ الصياغات جيدة حقا. لم يعد الناس يتنازلون بعد الآن، الأمر الذي يغير محادثة المبيعات بأكملها.

هناك أيضًا تداخل حقيقي مع عميل متجر التجارة العادلة النباتي هنا. الشخص الذي كان يشتري بالفعل حليب الشوفان وقهوة التجارة العادلة يعد مناسبًا بشكل طبيعي لمرطب قابل لإعادة التعبئة أو فرشاة وجه من الخيزران. يتحسن السوق الأخلاقي عبر الإنترنت من حيث البيع المتبادل عبر هذه الفئات، وهذا يظهر في الأرقام.

كيفية إنشاء متجر لأسلوب حياة مستدام يحقق النجاح

هذا هو المكان الذي تفشل فيه الكثير من متاجر التجارة الإلكترونية البيئية، وقد رأيت ذلك مرات كافية حتى أشعر بالإحباط بسبب ذلك.

تصور هذا: قررت سارة، منسقة التسويق البالغة من العمر 34 عامًا في بورتلاند، أنها تريد تقليل استخدام البلاستيك في مطبخها. إنها تبحث في Google، وتجد ما يشبه متجرًا قويًا لأسلوب الحياة المستدام، وتنقر عليه.. ويتم تصنيفها ضمن 47 فئة مختلفة، وصفحة رئيسية تتصدر بيان مهمة الاستدامة الخاصة بها، والمنتجات التي لا تحتوي على أوصاف واضحة لما هي مصنوعة منه أو إلى متى ستستمر. انها تغلق علامة التبويب. قم بشراء الإسفنجة البلاستيكية من Target بدلاً من ذلك.

يحدث هذا باستمرار. تواجه مساحة متجر المنتجات الخضراء عبر الإنترنت مشكلة اكتشاف، وليس مشكلة طلب.

ما يتحول الآن هو الخصوصية. "استبدل فرشاة الأطباق" أقوى من "تسوق المطبخ المستدام". يريد الناس حل مشكلة واحدة في كل مرة. تقوم المتاجر الفائزة ببناء مجموعات حول مبادلة واحدة، وغرفة واحدة، وروتين واحد.

محتوى المنتج مهم أكثر مما يدركه الناس. تحتاج المنتجات البيئية القابلة لإعادة الاستخدام إلى كسب الثقة بطريقة لا تحصل عليها المنتجات التي تستخدم لمرة واحدة، لأن التكلفة الأولية عادة ما تكون أعلى. يجب أن تخبرك صفحة المنتج الجيدة لمجموعة من أكياس المنتجات القابلة لإعادة الاستخدام بعدد السنوات التي ستستمر فيها، وكيفية غسلها، وماذا يحدث لها في نهاية عمرها الافتراضي. معظم الصفحات التي أراها لا تفعل هذا. وهو، بصراحة، نوع من الهدية إذا كنت تحاول بناء شيء أفضل.

تحتاج المنتجات الاستهلاكية المسؤولة أيضًا إلى دليل اجتماعي يتجاوز التقييمات الخمس نجوم. يريد الناس رؤية المنتج في مطبخ حقيقي، على منضدة حقيقية، ويستخدمه شخص يشبههم. ليس وضعًا مسطحًا على الخشب المستصلحة مع وجود نبات عصاري في الزاوية. تظهر الدراسات حول ثقة المستهلك في التسوق عبر الإنترنت باستمرار أن المحتوى الأصيل الذي يمكن الارتباط به يتفوق على المحتوى المصقول من حيث التحويل، خاصة في الفئة السكانية التي تقل أعمارهم عن 45 عامًا والتي تقود الكثير من هذا النمو.

الهدايا المستدامة عبر الإنترنت وفئة الهدايا التي لم يتوصل إليها أحد بعد

وهنا السيناريو. إنه أواخر نوفمبر. كان ماركوس يؤجل شراء هدية لأخت زوجته، التي أعلنت مؤخرًا أنها "تحاول أن تكون أكثر استدامة" في عشاء عيد الشكر. ليس لديه أي فكرة عما يعنيه ذلك في الممارسة العملية. يبحث عن "الهدايا المستدامة عبر الإنترنت" على Google في الساعة 11 مساءً من أريكته، ويشاهد نصف عرضًا لا يتابعه فعليًا.

ماذا يجد؟ غالبًا ما تبدو الأشياء باهظة الثمن أو غريبة جدًا أو مجرد ... مملة. "مجموعة هدايا صديقة للبيئة" عامة تحتوي على ملعقة من الخيزران وحقيبة من القماش مكتوب عليها شيئًا مثل "اختر الأرض".

إن زاوية الإهداء لمساحة المنتجات البيئية متخلفة حقًا. معظم مواقع المنتجات البيئية للمتاجر الكبيرة الأخلاقية التي اطلعت عليها لا تحتوي على قسم هدايا منسق بشكل جيد. ليست واحدة حقيقية. ومع ذلك، يعد هذا واحدًا من عمليات البحث الأكثر نية في الفئة بأكملها. شخص ما يريد الشراء بالفعل. إنهم فقط بحاجة إلى مساعدة في معرفة ماذا.

الهدايا المستدامة عبر الإنترنت والتي يتم تحويلها بشكل جيد تميل إلى أن تكون أشياء تشعرك بالتسامح، وليس التضحية. مجموعة جميلة من شموع شمع العسل. مجموعة لطيفة حقًا من مناشف الأطباق المصنوعة من القطن العضوي. أساسيات متجر الملابس عالية الجودة والصديقة للبيئة والتي يتم تصنيعها بطريقة مسؤولة. تبدو هدايا المتاجر البيئية الأفضل أداءً عبر الإنترنت وكأنها هدايا مدروسة أولاً ومنتجات صديقة للبيئة ثانيًا. الاستدامة هي المكافأة، وليست الخطاف.

زاوية متجر الملابس الصديقة للبيئة مثيرة للاهتمام هنا أيضًا. لقد تخلفت الملابس عن السلع المنزلية في التحول البيئي، ويرجع ذلك في الغالب إلى أن الغسل الأخضر في الموضة كان سيئًا للغاية لدرجة أن الناس لا يثقون به. أظهر تقرير صادر عن المفوضية الأوروبية في عام 2021 أنه لا يمكن التحقق من أكثر من نصف المطالبات الخضراء في مجال الموضة. هذه مشكلة ثقة لا تزال الصناعة بأكملها تدفع ثمنها. لكن العلامات التجارية التي تتمتع بشهادات حقيقية، وشفافية حقيقية في سلسلة التوريد، والتصميم الجيد، بدأت في الظهور. ببطء.

فئة الهدايا، إذا قام شخص ما ببنائها بشكل جيد، مع مجموعات منسقة، وسرد واضح للقصص حول ما يجعل كل شيء مميزًا، وسهولة التنقل للأشخاص الذين لا يعرفون المجال، يمكن أن تكون قناة نمو حقيقية.

ماذا يعني هذا إذا كنت تبيع في هذه المساحة

من الناحية العملية: توقف عن قيادة مهمتك. الرصاص مع المنتج. قيادة المشكلة التي تحلها. يمكن أن تظل قيمك موجودة في صفحة "حول" في عبوتك وفي الطريقة التي تكتب بها أوصاف منتجك. لكن الصفحة الرئيسية؟ جعله حول المبادلة. اجعل الأمر سهلاً. اجعلها محددة.

منتجات الأوراق المالية مع طول العمر الحقيقي. العميل الذي يشتري منتج مطبخ من الخيزران ويحبه لمدة ثلاث سنوات يستحق عشرة أضعاف العميل الذي يشتري شيئًا يخيب ظنه. معدلات العائد وحشية في هذه الفئة عندما تفتقد الجودة.

ومن فضلك، من أجل حب كل شيء، احصل على محتوى منتجك بشكل صحيح مكونات. مواد. تعليمات نهاية الحياة. بلد المنشأ. الشهادات التي تعني في الواقع شيئًا ما. تعمل هذه الأشياء على إغلاق المبيعات بطريقة لا يفعلها التصوير الفوتوغرافي لأسلوب الحياة.

الطلب حقيقي. انها تنمو. إنها تنوع عبر التركيبة السكانية بطرق لم تكن صحيحة حتى قبل عامين. السؤال ليس ما إذا كان الناس يريدون أشياء غير سامة وخالية من البلاستيك ومصنوعة بطريقة مسؤولة. من الواضح أنهم يفعلون ذلك.

السؤال هو ما إذا كان متجرك يجعل الأمر سهلاً بما فيه الكفاية لشخص متعب ومشتت لديه اثنتي عشرة علامة تبويب مفتوحة في المتصفح لشرائه بالفعل.

إذًا، ما هي عملية المبادلة الوحيدة التي ستبدأ بها إذا كان عليك اختيار واحدة فقط؟

---

علم البيئة