Тенденції магазинів товарів без пластику: що зараз хочуть покупці

За останні пару років щось змінилося, і я не маю на увазі звичайні фрази «люди стали більш екологічно свідомими», які ви читаєте всюди. Люди фактично змінюють те, що вони кладуть у свої візки, тиждень за тижнем, таким чином, що щиро дивує навіть тих, хто деякий час спостерігає за цим простором.

Я вперше це помітив, коли подруга надіслала мені скріншот свого замовлення в магазині. Половина з них була з безвідходного онлайн-магазину, про який я ніколи не чув. Вона не була в якомусь екологічному хрестовому поході. Їй просто набридло викидати стільки пластику щовівторка вранці, коли приїжджав вантажівка для сміття. Ось і все. Це вся історія походження для багатьох людей прямо зараз.

Що насправді приваблює людей до магазину товарів без пластику

Ось що: це не завжди ідеалізм. Іноді це роздратування. Іноді це особливий момент, як-от усвідомлення того, що у вашій шафці у ванній кімнаті 11 напівпорожніх пластикових пляшок, і кожна з них переживе вас приблизно на 400 років. Це конкретне усвідомлення має спосіб прилипання.

Але дані про тенденції також підтверджують це. Опитування NielsenIQ 2023 року показало, що 78% споживачів у всьому світі вважають, що для них важливий екологічний спосіб життя. Що ще важливіше, дедалі більша частина цієї групи фактично витрачає гроші, щоб відповідати цій вартості. Не просто киваючи на запитання опитування.

Що вони купують? В основному практичні речі. Зараз абсолютно домінують маловідходні побутові товари: батончики шампуню, багаторазові обгортки з бджолиного воску, кухонні товари з бамбука, миючі концентрати багаторазового використання. Не дивні продукти з бахромою. Нудні, корисні, які замінюють речі, які люди вже купують щомісяця.

А чесно? Це має повний сенс. Продукти, які набувають популярності, не закликають людей кардинально змінити спосіб життя. Вони просто міняють одне на кращу версію того самого. Біорозкладані побутові товари, які працюють так само добре (або краще, ніж) їхні пластикові еквіваленти. Це подача. І це приземлення.

Екологічно чисті косметичні товари та одяг: категорії вибухають прямо зараз

Краса велика. Мовляв, справді великий. Екологічно чисті косметичні товари стали одним із сегментів екологічної роздрібної торгівлі, який найшвидше зростає, і це зростання відбувається переважно через невеликі незалежні екологічні магазини в Інтернеті, а не через великі роздрібні магазини. Люди хочуть купувати в місцях, де дійсно знають, що вони продають. Етичний супермаркет еко-продуктів, де кожен товар пройшов перевірку? Це справді привабливо, коли ви намагаєтеся розшифрувати список інгредієнтів об 23:00.

Догляд за шкірою особливо. Нетоксичні засоби для дому значною мірою поширилися на особисту гігієну. Люди хочуть знати, що міститься в їхньому зволожуючому кремі, так само, як вони почали піклуватися про те, що міститься в їх їжі. [Дослідження, опубліковане в Environmental Health Perspectives] (https://ehp.niehs.nih.gov/doi/10.1289/EHP5785) пов’язує деякі звичайні косметичні хімічні речовини з гормональними збоями, і коли люди прочитають подібні речі, вони не перечитають це.

З одягом справа складніша. Магазину екологічно чистого одягу важче продати, тому що екологічна мода має вищу ціну, а «зелене миття» абсолютно вийшло з-під контролю. (Я бачив, як бренди написують «органічну бавовну» на футболках, які переважно складаються з поліестеру, і називають це перемогою для планети. Ні.)

Але ось що я бачив, як працює: магазини, які є радикально прозорими. Покажіть ланцюг поставок. Покажіть завод. Назвіть сертифікати. Людям не потрібна досконалість, їм потрібна чесність. Органічна веганська модель магазину справедливої ​​торгівлі, де чітко пояснюється кожен рівень продукту, справді створює довіру таким чином, як ніколи не зроблять розпливчасті етикетки «еко».

Екопродукти багаторазового використання в обох категоріях також тихо переживають момент. Бавовняні круглі багаторазові, подушечки для зняття макіяжу, які миються, силіконові пакети для їжі. Дрібниці. Але вони створюють клієнта, який постійно повертається, тому що він, по суті, підписався на філософію, а не просто на продукт.

Як магазин екологічного способу життя насправді перетворює браузерів на покупців

Гаразд, ось тут я хочу трохи практичніше, тому що я знаю, що купа людей, які читають це, користуються (або думають про запуск) якогось онлайн-магазину зелених товарів і дивуються, чому конверсії м’які.

UX на багатьох із цих сайтів працює проти них Ось реальний сценарій: хтось потрапляє на етичний онлайн-ринок після пошуку кухонних виробів з бамбука. Сторінки продукту чудові. Фотографія бездоганна. Але немає жодного пояснення, чому бамбук проти дерева, немає визначення того, як довго служить продукт, немає порівняння з тим, що вони вже використовують. Людина підстрибує. Вони прийшли туди не для того, щоб бути враженими, вони прийшли, щоб прийняти рішення, але вони не отримали достатньо інформації для цього.

Те, що працює, - це конкретика. «Це замінює приблизно 520 паперових рушників на рік» є набагато кориснішим, ніж «екологічно чистий і стійкий». Дай мені цифри. Дай мені математику. Особливо для відповідальних споживчих товарів, де люди витрачають більше, ніж у звичайному магазині, обґрунтування має бути прямо на сторінці.

Екологічні подарунки в Інтернеті – це ще один аспект, який зараз дуже мало обслуговується. Дарування подарунків – це величезний стимул для покупок, і існує величезний ринок людей, які хочуть подарувати щось значуще, не даруючи ще один шматок пластику, який потрапляє в ящик для сміття. Проблема полягає в тому, що більшість екологічно чистих подарункових розділів є або занадто загальними («еко-кошик для подарунків!»), або занадто нішевими («свічки з бджолиного воску, пофарбовані вручну, виготовлені невеликими партіями»). Цікаве місце практичне, красиве та зрозуміле. Еко-товари для дому та тіла в подарунковій упаковці? Ця категорія в основному продається сама, якщо ви її належним чином продаєте.

Крім того, і я не можу це підкреслити: відгуки реальних людей, які користуються продуктами в реальному житті, цінніші за будь-який опис продукту, який ви напишете. Фактичні фотографії до і після чиєїсь зміни полиці у ванній? Цей матеріал перетворюється як божевільний.

Як насправді виглядає етичний супермаркет і модель екопродуктів

Я вже багато років копаюся по різних онлайн-сайтах екологічних магазинів, частково для дослідження, переважно зі щирої цікавості (не засуджуйте мене). І ті, які насправді, здається, зростають, усі мають кілька спільних рис.

По-перше, вони обирають точку зору. Вони не намагаються нести все. Один сайт, який мені дуже подобається, зосереджений виключно на кухні та ванній кімнаті, ставши фактично місцем для тих, хто спрощує свій домашній розпорядок. Кожен окремий продукт там є те, що вони дійсно використали б. Ви можете це відчути, переглядаючи його.

По-друге, вони чітко висловлюють облікові дані екопродукту, не будучи проповідницькими. Є різниця між «ось з чого зроблений цей продукт і чому це важливо» та «ганьба вам за використання пластику». Перший, який я дійсно люблю читати. Друге змушує мене закрити вкладку.

По-третє, найкращі магазини екологічного стилю життя розглядають освіту як частину продукту. Повідомлення в блозі про те, як насправді правильно використовувати батончик шампуню. Відео, які показують справжню криву навчання переходу на багаторазові екологічні продукти. Такий вміст не тільки сприяє оптимізації пошукових систем, але й зменшує прибутки, оскільки люди насправді знають, що вони купили.

Насправді, трохи послабте цей останній пункт. Йдеться не лише про зменшення віддачі. Йдеться про створення спільноти людей, які інвестують у розробку комутатора. Ця спільнота стає вашим двигуном із вуст в уста. А для екологічно чистих продуктів в Інтернеті найефективнішим маркетингом залишається передача з вуст в уста від надійного друга.

Подивіться, вся категорія маловідходних товарів для дому все ще досить рання, щоб бренди зі справжніми цінностями та гідними продуктами все ще могли створити справжню аудиторію. Вікно завтра не зачиняється, але й не вічно відчинене. Розрив у зручності швидко скорочується, оскільки все більше роздрібних торговців починають пропонувати кращі варіанти.

[Згідно з дослідженням упаковки Фонду Еллен МакАртур] (https://ellenmacarthurfoundation.org/topics/plastics/overview), тільки пластикова упаковка становить майже половину всіх пластикових відходів. Люди прокидаються до цього числа дуже особистим чином.

Тож запитання, до якого я постійно повертаюся: якщо ви будуєте чи запускаєте щось у цьому просторі, чи справді ви полегшуєте комусь зміну звички? Або ви просто сподіваєтеся, що екомаркування зробить важку роботу?

Тому що насправді це все. Це те, що відрізняє магазини, які справді розвиваються, від магазинів із красивими стрічками Instagram і тихими візками для покупок.

Що змусило вас змінити один продукт у власному домі? Мені це щиро цікаво.

---

ЕКОЛОГІЯ