Tendências em lojas de produtos sem plástico: o que os compradores desejam agora

Algo mudou nos últimos anos, e não me refiro apenas às coisas habituais de “as pessoas são mais ecologicamente conscientes” que você lê em todos os lugares. Na verdade, as pessoas estão mudando o que colocam em seus carrinhos, semana após semana, de maneiras que são genuinamente surpreendentes até mesmo para quem já observa este espaço há algum tempo.

Percebi isso pela primeira vez quando uma amiga me enviou uma mensagem de texto com uma captura de tela de seu pedido de supermercado. Metade disso veio de uma loja online de desperdício zero da qual eu nunca tinha ouvido falar. Ela não estava em alguma cruzada ambiental. Ela simplesmente se cansou de jogar fora tanto plástico toda terça-feira de manhã quando o caminhão de lixo chegava. É isso. Essa é toda a história de origem para muitas pessoas agora.

O que realmente está levando as pessoas a uma loja de produtos sem plástico

O problema é o seguinte: nem sempre é idealismo. Às vezes é um aborrecimento. Às vezes é um momento específico, como perceber que o armário do seu banheiro contém 11 garrafas plásticas meio vazias e cada uma delas sobreviverá cerca de 400 anos. Essa percepção específica tem um jeito de permanecer.

Mas os dados de tendências também confirmam isso. Uma pesquisa de 2023 da NielsenIQ descobriu que 78% dos consumidores globais dizem que um estilo de vida sustentável é importante para eles. Mais importante ainda, uma fatia crescente desse grupo está, na verdade, a gastar dinheiro para igualar esse valor. Não apenas concordando com uma pergunta de pesquisa.

O que eles estão comprando? Principalmente coisas práticas. Os produtos domésticos com baixo desperdício estão absolutamente dominando neste momento: shampoos em barra, embalagens de cera de abelha reutilizáveis, produtos de cozinha de bambu, concentrados de limpeza recarregáveis. Não os estranhos produtos marginais. Aqueles chatos e úteis que substituem coisas que as pessoas já compram todo mês.

E honestamente? Isso faz todo o sentido. Os produtos que estão ganhando força não estão pedindo às pessoas que mudem drasticamente seu estilo de vida. Eles estão apenas trocando uma coisa por uma versão melhor da mesma coisa. Bens domésticos biodegradáveis ​​que funcionam tão bem (ou melhor que) os seus equivalentes de plástico. Esse é o lance. E está pousando.

Produtos de beleza e roupas ecológicas: as categorias que estão explodindo agora

A beleza é um grande problema. Tipo, muito grande. Os produtos de beleza ecológicos tornaram-se um dos segmentos de crescimento mais rápido no retalho sustentável, e grande parte desse crescimento está a acontecer através de lojas ecológicas online mais pequenas e independentes, em vez de grandes retalhistas. As pessoas querem comprar em lugares que realmente sabem o que estão vendendo. Um site ético de produtos ecológicos de superloja onde todos os produtos foram examinados? Isso é genuinamente atraente quando você tenta decodificar uma lista de ingredientes às 23h.

Cuidados com a pele especialmente. Produtos domésticos não tóxicos se espalharam em grande escala pelos cuidados pessoais. As pessoas querem saber o que há em seus hidratantes da mesma forma que começaram a se preocupar com o que há em seus alimentos. Uma pesquisa publicada em Environmental Health Perspectives relacionou certos produtos químicos cosméticos comuns à perturbação hormonal, e uma vez que as pessoas leem esse tipo de coisa, elas não deixam de lê-lo.

Roupas são mais complicadas. Uma loja de roupas ecológicas tem mais dificuldade de vender porque a moda sustentável tem um preço mais alto e a lavagem verde está absolutamente fora de controle. (Já vi marcas colocarem 'algodão orgânico' na etiqueta de uma camiseta que é principalmente de poliéster e chamar isso de uma vitória para o planeta. Não.)

Mas aqui está o que vi funcionar: lojas que são radicalmente transparentes. Mostre a cadeia de suprimentos. Mostre a fábrica. Nomeie as certificações. As pessoas não precisam de perfeição, elas precisam de honestidade. O modelo de loja de comércio justo vegano orgânico, onde cada nível de produto é claramente explicado, constrói genuinamente confiança de uma forma que rótulos 'ecológicos' vagos nunca conseguirão.

Os produtos ecológicos reutilizáveis ​​em ambas as categorias também estão passando por um momento silencioso. Rodadas de algodão reutilizáveis, almofadas desmaquilhantes laváveis, sacos de silicone para alimentos. Coisas pequenas. Mas eles resultam em um cliente que sempre volta porque basicamente aderiu a uma filosofia, não apenas a um produto.

Como uma loja de estilo de vida sustentável realmente converte navegadores em compradores

Ok, então é aqui que quero ser um pouco prático, porque sei que um monte de pessoas que estão lendo isso estão administrando (ou pensando em administrar) algum tipo de loja online de produtos verdes e se perguntando por que as conversões são suaves.

A experiência do usuário em muitos desses sites está funcionando contra eles Aqui está um cenário real: alguém chega a um mercado online ético depois de pesquisar produtos de cozinha de bambu. As páginas dos produtos são lindas. A fotografia é impecável. Mas não há explicação de por que bambu versus madeira, nenhuma explicação de quanto tempo o produto dura, nenhuma comparação com o que eles já estão usando. A pessoa salta. Eles não vieram lá para se impressionar, vieram para tomar uma decisão e não obtiveram informações suficientes para tomá-la.

O que funciona é a especificidade. “Isso substitui aproximadamente 520 toalhas de papel por ano” é infinitamente mais útil do que “ecologicamente correto e sustentável”. Dê-me os números. Dê-me a matemática. Especialmente para produtos de consumo responsável, onde as pessoas gastam mais do que gastariam numa loja normal, a justificação tem de estar logo na página.

Presentes sustentáveis ​​on-line são outro ângulo que está sendo extremamente mal atendido no momento. Dar presentes é um grande motivador de compras, e há um enorme mercado de pessoas que querem dar algo significativo sem dar outro pedaço de plástico que acabe na gaveta de lixo. O problema é que a maioria das seções de presentes sustentáveis ​​são muito genéricas (“cesta de presentes ecológicos!”) ou muito específicas (“velas de cera de abelha tingidas à mão feitas em pequenos lotes”). O ponto ideal é prático, bonito e claramente explicado. Produtos ecológicos para casa e corpo embalados como presentes? Essa categoria basicamente se vende sozinha se você a comercializar de maneira adequada.

Além disso, e não consigo enfatizar o suficiente: comentários de pessoas reais que usam os produtos na vida real valem mais do que qualquer descrição de produto que você escrever. Fotos reais de antes e depois da transição da prateleira do banheiro de alguém? Essas coisas convertem como um louco.

Qual é a aparência real de um modelo ético de superloja e produtos ecológicos

Há anos que vasculho vários sites de lojas ecológicas, em parte para pesquisa, principalmente por curiosidade genuína (não me julgue). E aqueles que realmente parecem estar crescendo compartilham algumas coisas.

Primeiro, eles escolhem um ponto de vista. Eles não estão tentando carregar tudo. Um site que gosto muito foca inteiramente na cozinha e no banheiro, basicamente se tornando o destino para quem simplifica a rotina doméstica. Cada produto ali é algo que eles realmente usariam. Você pode sentir isso quando navega nele.

Em segundo lugar, eles deixam claras as credenciais dos ecoprodutos sem serem enfadonhos. Há uma diferença entre “aqui está do que este produto é feito e por que ele é importante” e “que vergonha por usar plástico”. O primeiro que eu realmente gosto de ler. A segunda me dá vontade de fechar a aba.

Terceiro, as melhores lojas de estilo de vida sustentável tratam a educação como parte do produto. Postagens de blog sobre como usar uma barra de xampu corretamente. Vídeos que mostram a verdadeira curva de aprendizagem da mudança para produtos ecológicos reutilizáveis. Esse tipo de conteúdo não apenas ajuda o SEO, mas também reduz os retornos, porque as pessoas realmente sabem o que compraram.

Na verdade, risque um pouco esse último ponto. Não se trata apenas de reduzir retornos. Trata-se de construir uma comunidade de pessoas que investem na mudança. Essa comunidade se torna seu mecanismo de boca a boca. E para produtos ecológicos online, o boca a boca de um amigo de confiança ainda é o marketing mais eficaz que existe.

Veja, toda a categoria de produtos domésticos com baixo desperdício ainda é precoce o suficiente para que marcas com valores genuínos e produtos decentes ainda possam conquistar um público real. A janela não vai fechar amanhã, mas também não ficará aberta para sempre. A lacuna de conveniência está diminuindo rapidamente à medida que mais varejistas tradicionais começam a oferecer melhores opções.

De acordo com a pesquisa sobre embalagens da Fundação Ellen MacArthur, as embalagens plásticas sozinhas representam quase metade de todos os resíduos plásticos. As pessoas estão acordando para esse número de uma forma muito pessoal.

Portanto, a questão à qual sempre volto: se você está construindo ou administrando algo neste espaço, você está realmente facilitando a mudança de hábito de alguém? Ou você está apenas esperando que o rótulo ecológico faça o trabalho pesado?

Porque isso é tudo, na verdade. Isso é o que separa as lojas que estão realmente crescendo daquelas com lindos feeds do Instagram e carrinhos de compras silenciosos.

O que fez você realmente trocar um produto em sua casa? Estou genuinamente curioso sobre isso.

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