Tendências em lojas de produtos sem plástico: o que os compradores desejam agora

As vendas em uma loja comum de produtos sem plástico têm aumentado rápido o suficiente para causar ansiedade genuína às marcas estabelecidas. E as pessoas que compram? Eles não são quem você esperaria.

Esqueça a imagem de alguém com uma sacola de linho em um mercado de agricultores. Quero dizer, essa pessoa ainda está lá, mas agora está fazendo compras ao lado de um pai de 45 anos em Ohio que se cansou de jogar fora outra escova de plástico descartável. A mudança que está acontecendo nos produtos ecológicos online agora tem menos a ver com ideologia e mais com... praticidade. As pessoas estão fartas de coisas que quebram, cheiram a produtos químicos ou acabam em aterros sanitários duas semanas depois de compradas.

O que está realmente sendo vendido no espaço on-line da Zero Waste Store agora mesmo

Aqui está a questão. Há alguns anos, os produtos de cozinha de bambu eram basicamente uma novidade. Você compraria uma tábua de bambu, se sentiria bem consigo mesmo e encerraria o dia. Agora as pessoas estão substituindo categorias inteiras de utensílios domésticos, e não apenas uma peça. Escovas para pratos de bambu, esponjas compostáveis, invólucros de cera de abelha, concentrados de limpeza recarregáveis. A cesta está mais cheia.

Os bens domésticos biodegradáveis ​​estão se movendo especialmente bem neste momento. Conversei com alguém que administra uma loja on-line de tamanho médio com desperdício zero na primavera passada, uma daquelas conversas genuínas que você tem durante uma conferência de café ruim, e ela disse que seus mais vendidos mudaram completamente em relação ao que ela estocava dois anos antes. Naquela época? Canudos e sacolas reutilizáveis. Agora? Tiras de lavanderia, sacos de lixo compostáveis ​​e barras de xampu sólidas. As pessoas estão entrando na infraestrutura de suas casas, não apenas nos acessórios.

Os produtos domésticos com baixo desperdício também estão se beneficiando de algo sobre o qual muitas pessoas não falam: o efeito de assinatura. Depois que alguém muda para um refil de tiras de roupa suja ou um concentrado de sabão, ele continua voltando. O valor vitalício desses produtos para o cliente é, honestamente, impressionante.

E há também o ângulo dos produtos domésticos não tóxicos, que ganhou vida própria desde que toda a conversa sobre “o que realmente está nos meus produtos de limpeza” se tornou popular. Pesquisa do Grupo de Trabalho Ambiental tem circulado em grupos do Facebook e tópicos do Reddit há anos e está finalmente atingindo o comportamento de compra convencional. As pessoas não estão apenas procurando produtos sem plástico. Eles querem sem plástico E não tóxicos. Essa é uma missão mais difícil, mas as marcas que acertam em cheio estão construindo uma lealdade séria.

O boom dos produtos de beleza ecológicos que ninguém previu

Ok, então vou ser honesto, subestimei esse.

Achei que os produtos de beleza ecológicos continuariam sendo um nicho. Barras de shampoo sólido para o público hardcore, talvez algum desodorante recarregável para pessoas que realmente se importam. Eu estava errado. Muito errado, na verdade.

A categoria de produtos ecológicos para casa e corpo basicamente explodiu. Condicionadores sólidos, protetor solar sem embalagem, perfume recarregável, escovas de dente de bambu que agora vêm em versões elétricas. A inovação de produtos neste espaço nos últimos 18 meses foi genuinamente impressionante.

Parte disso é o TikTok, honestamente. Uma jovem de 22 anos mostrando sua “rotina de baixo desperdício no banheiro” obtém 400 mil visualizações e, de repente, um produto do qual ninguém tinha ouvido falar fica em espera por seis semanas. Vi isso acontecer com uma marca específica de rímel sem desperdício no início deste ano. Um vídeo. Espera de seis semanas.

Mas parte disso também é que a qualidade finalmente chegou lá. Os primeiros produtos de beleza ecológicos tinham a reputação de serem, digamos, ambiciosos. Você usaria a barra de xampu e passaria três semanas se convencendo de que seu cabelo iria “se ajustar”. (Acredite em mim, eu estava lá.) Agora? As formulações são genuinamente boas. As pessoas não estão mais se comprometendo, o que muda toda a conversa sobre vendas.

Há também uma sobreposição real com o cliente da loja de comércio justo vegano orgânico aqui. Alguém que já estava comprando leite de aveia e café de comércio justo é uma escolha natural para um hidratante recarregável ou uma escova facial de bambu. O mercado on-line ético está melhorando nas vendas cruzadas nessas categorias, e isso fica evidente nos números.

Como realmente construir uma loja de estilo de vida sustentável que converta

É aqui que muitas lojas de comércio eletrônico ecológico fracassam, e já vi isso muitas vezes para ficar frustrado.

Imagine isto: Sarah, uma coordenadora de marketing de 34 anos de Portland, decide que quer reduzir o uso de plástico em sua cozinha. Ela pesquisa no Google, encontra o que parece ser uma loja sólida de estilo de vida sustentável, clica. e é atingido por 47 categorias diferentes, uma página inicial que traz sua declaração de missão de sustentabilidade e produtos que não têm descrições claras do que diabos são feitos ou quanto tempo durarão. Ela fecha a aba. Em vez disso, compra a esponja de plástico na Target.

Isso acontece constantemente. O espaço da loja online de produtos verdes tem um problema de descoberta, não um problema de demanda.

O que converte neste momento é a especificidade. “Substitua a escova de louça” é mais poderoso do que “comprar cozinha sustentável”. As pessoas querem resolver um problema de cada vez. As lojas vencedoras estão construindo coleções em torno de uma única troca, de um único cômodo, de uma única rotina.

O conteúdo do produto é mais importante do que as pessoas imaginam. Os produtos ecológicos reutilizáveis ​​precisam de ganhar confiança de uma forma que os produtos descartáveis ​​não conseguem, porque o custo inicial é geralmente mais elevado. Uma boa página de produto para um conjunto de sacolas reutilizáveis ​​​​de produtos agrícolas deve informar exatamente quantos anos elas durarão, como lavá-las e o que acontecerá com elas no final de sua vida útil. A maioria das páginas que vejo não faz isso. O que, honestamente, é um presente se você está tentando construir algo melhor.

Produtos de consumo responsável também precisam de prova social que vá além das avaliações cinco estrelas. As pessoas querem ver o produto em uma cozinha de verdade, em uma bancada de verdade, sendo utilizado por alguém que se pareça com elas. Não é um plano encenado em madeira recuperada com uma suculenta no canto. Estudos sobre a confiança do consumidor em compras on-line mostram consistentemente que o conteúdo autêntico e identificável supera o conteúdo sofisticado em termos de conversão, especialmente no grupo demográfico com menos de 45 anos, que está impulsionando grande parte desse crescimento.

Presentes sustentáveis on-line e a categoria de presentes que ninguém descobriu ainda

Aqui está um cenário. É final de novembro. Marcus tem adiado a compra de um presente para sua cunhada, que recentemente anunciou que está “tentando ser mais sustentável” no jantar de Ação de Graças. Ele não tem ideia do que isso significa na prática. Ele pesquisa “presentes sustentáveis ​​on-line” no Google às 23h, em seu sofá, enquanto assiste pela metade a um programa que não está acompanhando.

O que ele encontra? Principalmente coisas que parecem muito caras, muito estranhas ou simplesmente... chatas. Um "conjunto de presente ecológico" genérico com uma colher de bambu e uma sacola de lona que diz algo como "Escolha a Terra".

O ângulo de presentear para o espaço de ecoprodutos é genuinamente subdesenvolvido. A maioria dos sites éticos de produtos ecológicos de superlojas que visitei não tem uma seção de presentes bem selecionada. Não é de verdade. E ainda assim esta é uma das pesquisas com maior intenção em toda a categoria. Alguém já quer comprar. Eles só precisam de ajuda para descobrir o quê.

Presentes online sustentáveis ​​que convertem bem tendem a ser coisas indulgentes, não sacrificiais. Um lindo conjunto de velas de cera de abelha. Um lindo conjunto de panos de prato de algodão orgânico. Noções básicas de lojas de roupas ecológicas de qualidade que são feitas de forma responsável. Os itens de presente on-line da loja ecológica de melhor desempenho parecem primeiro presentes atenciosos e depois produtos ecológicos. A sustentabilidade é o bônus, não o gancho.

O ângulo da loja de roupas ecológicas também é interessante aqui. O vestuário ficou atrás dos bens domésticos na mudança ecológica, principalmente porque o greenwashing na moda tem sido tão mau que as pessoas não confiam nele. Um relatório de 2021 da Comissão Europeia concluiu que mais de metade das alegações verdes na moda não puderam ser verificadas. Esse é um problema de confiança pelo qual toda a indústria ainda está pagando. Mas marcas com certificações genuínas, verdadeira transparência na cadeia de fornecimento e bom design estão começando a surgir. Devagar.

A categoria de brindes, se alguém realmente a construísse bem, com curadoria de cenários, narrativa clara sobre o que torna cada coisa especial e fácil navegação para quem não conhece o espaço, poderia ser um verdadeiro canal de crescimento.

O que isso significa se você estiver vendendo neste espaço

Na prática: pare de liderar sua missão. Comece com o produto. Lidere com o problema que ele resolve. Seus valores podem estar na página Sobre, na sua embalagem, na maneira como você escreve as descrições dos produtos. Mas a página inicial? Faça isso sobre a troca. Facilite. Torne-o específico.

Armazene produtos com longevidade genuína. O cliente que compra um produto de cozinha de bambu e o adora por três anos vale dez vezes mais que o cliente que compra algo que o decepciona. As taxas de devolução são brutais nesta categoria quando a qualidade falha.

E por favor, pelo amor de tudo, acerte o conteúdo do seu produto Ingredientes. Materiais. Instruções de fim de vida. País de origem. Certificações que realmente significam alguma coisa. Esse material fecha as vendas de uma forma que a fotografia de estilo de vida não consegue.

A demanda é real. Está crescendo. Está a diversificar a demografia de uma forma que não era verdade há dois anos. A questão não é se as pessoas querem produtos não tóxicos, sem plástico e fabricados de forma responsável. Eles claramente fazem.

A questão é se a sua loja facilita o suficiente para uma pessoa cansada e distraída, com doze abas do navegador abertas, realmente comprá-la.

Então, qual seria a troca que você faria se tivesse que escolher apenas uma?

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